電子メールの添付ファイルまたはその他のファイルをオンラインでダウンロードしようとして、 ファイル名にウイルスが含まれていて削除されたというメッセージが表示された場合、ウイルス対策使用後のコンピューターのパフォーマンスに問題がある可能性があります。

エラーファイル名にウイルスが含まれており、削除されたということは、アンインストールしようとしたウイルス対策ソフトウェアがあったが、適切に実行されなかったことを示しているため、問題に直面しています。

また、適切な削除ツールをダウンロードして完全に削除することにより、アンインストールおよびアンインストールを試みたウイルス対策ソフトウェアに注意することも重要です。

ただし、この問題を簡単に解決できるため、この問題について心配する必要はありません。

ファイル名の修正方法にウイルスが含まれていて削除された

1. ネットワークを使用してセーフモードで起動する
2. クリーンブートを実行する
3. Microsoft Safety Scannerでスキャンする
4. ウイルス対策プログラムを無効にします
5. アドオンなしモードでInternet Explorerを実行する
6. 別のユーザーアカウントで問題を確認するか、新しいアカウントを作成します
7. Internet Explorerの設定をリセットします

解決策1：ネットワークを使用してセーフモードで起動する

ネットワーク付きセーフモードは、Windowsをセーフモードで起動します。これには、インターネットまたは同じネットワーク上の他のコンピューターにアクセスするために必要なネットワークドライバーとサービスが含まれます。

ネットワークを使用してセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

• コンピュータを再起動してください
• サインイン画面が表示されたら、Shiftキーを押しながら電源を選択してから再起動します
• コンピューターが再起動して[オプションの選択]画面が表示されたら、[トラブルシューティング]を選択します

• 詳細オプションをクリックします

• スタートアップ設定をクリックします

• 再起動をクリックします
• 再起動すると、オプションのリストが表示されます。 セーフモードとネットワークの5またはF5を選択します

セーフモードになったら、クリーンブートを実行してください。

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解決策2：クリーンブートを実行する

セーフモードで起動する場合は、クリーンブートを実行して、問題の原因となっている可能性のあるソフトウェアの競合を排除します。

コンピューターのクリーンブートを実行すると、問題の根本原因を引き起こす可能性のあるソフトウェアに関連する競合が減少します。 これらの競合は、Windowsを正常に起動するたびに起動してバックグラウンドで実行されるアプリケーションとサービスが原因で発生する可能性があります。

クリーンブートを実行する方法

Windows 10でクリーンブートを正常に実行するには、管理者としてログオンし、次の手順を実行する必要があります。

• 検索ボックスに移動します
• msconfigと入力します

• システム構成を選択

• [サービスの検索]タブ

• [Microsoftサービスをすべて隠す]ボックスを選択します

• すべて無効にするをクリックします
• [スタートアップ]タブに移動
• [タスクマネージャーを開く]をクリックします

• タスクマネージャーを閉じて[OK]をクリックします
• コンピューターを再起動します

これらのすべての手順を慎重に実行すると、クリーンなブート環境になります。その後、問題がなくなったかどうかを確認できます。

ネットワークでセーフモードを終了するには、次の手順を実行します。

• スタートボタンを右クリック
• 実行を選択

• msconfigと 入力し ます
• ポップアップが開きます
• [ブート]タブに移動します

• [セーフブート]オプションボックスの選択を解除または選択解除します
• コンピュータを再起動してください

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解決策3：Microsoft Safety Scannerを実行する

ウイルスがコンピュータに感染すると、マシンのパフォーマンスが大幅に低下します。 ウイルススキャンを実行すると、ファイルを完全に削除して感染ファイルを駆除できるため、データが失われる可能性があります。

Microsoft Safety Scannerは、Windows PCからマルウェアを見つけて削除するために設計されたツールです。 手動でトリガーされた場合にのみスキャンし、ダウンロードしてから10日後に使用できるようになります。

つまり、コンピューターで各スキャンを実行する前に、ツールの最新バージョンをダウンロードする必要があります。

ただし、Microsoft Safety Scannerツールはマルウェア対策プログラムを置き換えるものではありません。 Windows 10コンピューターから悪意のあるソフトウェアを削除するのに役立ちます。

Microsoft Safety Scannerを実行する方法は次のとおりです。

• ツールをダウンロードする
• それを開く
• 実行するスキャンの種類を選択します
• スキャンを開始
• 画面でスキャン結果を確認します。この画面には、コンピューターで特定されたすべてのマルウェアが一覧表示されます

Microsoft Safety Scannerツールを削除するには、デフォルトでmsert.exeファイルを削除します。

解決策4：ウイルス対策プログラムを無効にする

ファイアウォールとウイルス対策プログラムソフトウェアは、コンピューターの一部の機能を妨げ、ファイル名にウイルスが含まれ、削除されたというエラーが発生する場合があります。

セキュリティソフトウェアを永続的にオフにすることはお勧めしませんが、これを一時的に行うことで、問題の実際の原因であるかどうかを確認できます。 コンピューターまたはデバイスがネットワークに接続されている場合、ネットワークのポリシー設定により、ファイアウォールおよびウイルス対策ソフトウェアをオフにできない場合があります。

ウイルス対策プログラムを無効にする場合は、メールの添付ファイルを開いたり、知らない人からのメッセージのリンクをクリックしたりしないでください。

接続エラーの修正が完了したらすぐに、ウイルス対策とファイアウォールを再度有効にします。

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解決策5：Internet Explorerをアドオンなしモードで実行する

IEをアドオンなしモードで実行すると、問題が解決するかどうかを確認できます。つまり、すべてのアドオンを一時的に無効にして、それらが問題の原因であるかどうかを確認できます。

これを行う方法は次のとおりです。

• スタートをクリック
• すべてのアプリを選択

• [Windows アクセサリ]をクリックします

• Internet Explorerをクリックします
• ツールを選択

• インターネットオプションを選択

• [プログラム]タブに移動し、[アドオンの管理]をクリックして、すべてのアドオンを無効にします

アドオンなしモードで正常に動作する場合、アドオンがエラーの原因になっている可能性があるため、問題を引き起こしているものを特定するために、それぞれを削除して再度有効にする必要があります。

解決策6：別のユーザーアカウントで問題を確認するか、新しいアカウントを作成します

別のユーザーアカウントに問題が存在するかどうかを確認できます。 別のアカウントを持っていない場合は、新しいユーザーアカウントを作成して、この新しいアカウントのステータスを確認できます。

新しいユーザーアカウントを作成する方法は次のとおりです。

• スタートをクリック
• 設定を選択

• [アカウント]を選択し、[家族と他のユーザー]を選択します

• [このPCに他の人を追加]をクリックします

• フォームにユーザー名とパスワードを入力します。 新しいユーザーアカウントが作成されます。
• [アカウントタイプの変更]をクリックします
• ドロップダウン矢印をクリックし、 管理者を選択してアカウントを管理者レベルに設定します
• コンピュータを再起動してください
• 作成したばかりの新しいアカウントにログインします

問題が解決した場合は、他のユーザープロファイルが破損している可能性があります。

ユーザープロファイルが破損している場合は、次を試すことができます。

• 新しいアカウントで、通常のアカウントのダウングレードに使用します
• [適用]または[OK]をクリックします
• 古いアカウントをデフォルトの管理レベルに戻す
• すすぎ、数回繰り返します。これは、破損を除去するのに役立ちます。
• アカウントを管理者のままにしてください

新しく作成されたアカウントを使用しているときに、ファイル名にウイルスが含まれていて、削除されたというエラーがまだ発生しているかどうかを確認します。 持続する場合は、古いユーザーアカウントを修正するか、新しいアカウントに移行できます。

注：異なるユーザーアカウントを持っている場合は、それぞれにログインして、問題が解決しないか消えないか確認してください。

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解決策7：Internet Explorerをリセットする

ファイル名にウイルスが含まれていて、削除されたというエラーが続く場合は、Internet Explorerの設定をリセットしてみてください。

ただし、このアクションは元に戻せません。また、ペアレンタルコントロール設定など、信頼済みサイトのリストに追加されたセキュリティまたはプライバシー設定がリセットされる可能性があるため、リセットする前にサイトに注意してください。

Internet Explorerの設定を工場出荷時のデフォルト設定にリセットする手順は次のとおりです。

• すべてのウィンドウを閉じる
• ツールを選択
• インターネットオプションを選択
• [詳細設定]タブを選択します

• リセットを選択
• Internet Explorerの設定をリセットするに進みます

• リセットを選択
• デフォルト設定が適用されたら、 閉じるを選択します
• OKをクリック
• コンピューターを再起動して変更を適用します

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