Dropboxは非常に堅実なサービスであり、ユーザーに問題を引き起こすことはほとんどありません。 ただし、とにかくサービスが頭痛の種になる場合があります。

Dropboxだけでなく、基本的にクラウドストレージサービスで最も厄介な問題の1つは、デスクトップクライアントが同期を停止することです。 さまざまな要因により、Dropboxの同期が機能しなくなる場合があります。 これは深刻な問題であり、できるだけ早く対処する必要があり、役立ついくつかの解決策を用意しました。

Dropbox for Windows 10が同期に失敗した場合の対処方法

目次：

1. アンチウイルスを無効にします
2. Dropboxのリンクを解除
3. インターネットに正しく接続されていることを確認してください
4. Dropboxキャッシュを削除する
5. Dropboxの場所を変更する（上級ユーザー向け）
6. WindowsストアからDropboxをインストールしてみてください
7. ファイアウォールを確認し、Dropboxを例外リストに追加します
8. ウイルス対策を無効にする/ Dropboxを例外リストに追加する
9. アプリのトラブルシューティングツールを実行する
10. 最新のアップデートをアンインストールする

修正– DropboxはWindows 10で同期しません

解決策1 –アンチウイルスを無効にします

コンピューターにウイルス対策プログラムをインストールすることは、セキュリティの点では有益ですが、コンピューターの他の側面に有害な場合があります。 アンチウイルスは多くの場合、Windowsのさまざまな機能や3番目のプログラムと競合することが知られており、Dropboxもリストに載っています。

最初にすべきことは、しばらくの間ウイルス対策を一時停止し、Dropboxが同期できるかどうかを確認することです。 ウイルス対策がオフになっているときに問題なく同期が機能することに気付いた場合は、ウイルス対策をアンインストール（およびWindows Defenderに切り替えます）するか、ウイルス対策でDropboxをホワイトリストに登録します。

また、TuneUpなどの一部のシステム最適化ソフトウェアは、Windowsの最適化中にDropboxを削除できることに注意してください。 その場合は、TuneUpサポートに連絡して、ヘルプと詳細な指示を求めてください。

一方、ウイルス対策プログラムも最適化プログラムも同期の問題の原因ではないと判断した場合は、次のソリューションに進みます。

解決策2 – Dropboxのリンク解除

Dropboxの設定が破損している可能性があります。 この問題に対処する最も効果的な方法の1つは、Dropboxアカウントからコンピューターのリンクを解除し、再度リンクすることです。 これにより、設定がリセットされ、問題を解決できます。

アカウントのリンクを解除してリンクするために必要なことは次のとおりです。

1. dropbox.comでアカウントにサインインします。
2. ページの上部にある名前をクリックして、アカウントメニューを開きます。
3. 設定をクリックします。
4. [セキュリティ]タブを選択します。
5. [デバイス]セクションで、コンピューターの名前の横にある[X]をクリックしてリンクを解除します。

   

コンピュータをDropboxアカウントにリンクするには、デスクトップクライアントでサインインするだけです。 最初のサインインですべての作業を行う必要があります。

コンピューターのリンク解除/リンクが完了しない場合は、以下にリストされている他の解決策を試してください。

解決策3 –インターネットに適切に接続されていることを確認する

明らかに、インターネットに適切に接続されていないと、同期はうまく機能しません。 そのため、万が一インターネット接続に問題がないことを確認してください。 問題に気付いた場合は、この記事の回避策を使用して問題を解決してから、Dropboxをもう一度同期してみてください。

解決策4 – Dropboxキャッシュを削除する

ウイルス対策プログラムの場合と同様に、キャッシュが積み重なると、Dropboxクライアントで問題が発生する可能性があります。 したがって、上記のソリューションがどれもうまく機能しない場合は、キャッシュをクリアしてみてください。 方法がわからない場合は、次の手順に従ってください。

1. ファイルエクスプローラーを開きます。
2. Dropboxフォルダーに移動し、キャッシュフォルダーに移動します（検索に ％HOMEPATH％\ Dropbox \.dropbox.cache と入力してフォルダーにアクセスすることもできます）。
3. Ctrl + Aを押してすべてを選択します。
4. [削除]を押して確認し、フォルダーからすべてを削除します。

次に、ファイルをDropboxと再度同期して、問題が解決するかどうかを確認します。

解決策5 – Dropboxの場所を変更する（上級ユーザー向け）

上記の設定がいずれも機能しない場合は、より高度なソリューションを試してください。 管理者アカウントを使用して、手動で設定を削除する必要があります。 これにより、Dropboxがリセットされ、同期の問題が解決されます。 自分が何をしているのかわからない場合は、他の誰かに助けを求めて、さらに損害を与えないようにしてください。

まさにあなたがする必要があるものです：

1. Dropboxを終了します。 これを行うには、システムトレイのDropboxアイコンをクリックしてから、通知パネルの歯車アイコンをクリックし、メニューから[Dropboxを終了]を選択します。
2. 次に、[スタート]メニューを右クリックし、[コマンドプロンプト（管理者）]を選択します。
3. 次の行を1つずつコマンドプロンプトにコピーアンドペーストし、各行の後にEnterキーを押します。
   • icacls“％HOMEPATH％\ Dropbox” / grant“％USERNAME％”:(F）/ T

     

   • icacls“％APPDATA％\ Dropbox” / grant“％USERNAME％”:(F）/ T
   • icacls“％LOCALAPPDATA％\ Dropbox” / grant“％USERNAME％”：F / T
   • icacls“％PROGRAMFILES％\ Dropbox” / grant“％USERNAME％”：F / T
4. Dropboxフォルダーの場所が C：\ Users \ YourUser \ Dropbox パスでない場合は、最初のコマンドを変更してそれを指すようにします。 例： icacls“ D：\ Dropbox” / grant“％USERNAME％”:(F）/ T
5. 次に、Dropboxを再起動し、変更があったかどうかを確認します

解決策6 – WindowsストアからDropboxをインストールしてみてください

おそらく、通常のwin32バージョンのDropboxを好むでしょうが、UWPバージョンもあり、非常に優れています。 さらに、UWPアプリはWindows 10で（より適切に）動作するため、失うものは何もありません。

Microsoft Storeにアクセスして、DropboxのUWPバージョンをダウンロードしてインストールし、このアプリでさらに幸運があるかどうかを確認してください。

解決策7 –ファイアウォールを確認し、Dropboxを例外リストに追加します

Dropboxはファーストパーティプログラムではないため、Windowsファイアウォールがブロックする可能性があります。 その場合、Dropboxを機能させるためにファイアウォールを完全に無効にする必要はありません。 例外リストに追加するだけです。 方法は次のとおりです。

1. [検索]に移動し、ファイアウォールを入力して、 Windows Defenderファイアウォールを開きます。
2. Windows Defenderファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可に進みます。
3. アプリのリストを下にスクロールして、Dropboxを見つけます。
4. プライベートとパブリックの両方を確認してください。
5. 変更を保存し、コンピューターを再起動します。

解決策8 –ウイルス対策を無効にする/ Dropboxを例外リストに追加する

同じことがウイルス対策ソリューションにも当てはまります。 それでもDropboxが閉じている場合、ウイルス対策ソフトウェアが単にそれをブロックしているだけかもしれません。 それを防ぐには、ウイルス対策の設定に移動し、Dropboxを例外のリストに追加します。

解決策9 –アプリのトラブルシューティングツールを実行する

アプリのUWPバージョンに問題がある場合は、組み込みアプリのトラブルシューティングツールを実行して、問題を潜在的に解決する必要があります。 Windows 10のアプリトラブルシューティングツールを実行する方法は次のとおりです。

1. 設定に移動。
2. [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]に移動します。
3. [Windowsストアアプリ]をクリックし、[トラブルシューティング ツールを実行]を選択します 。
4. トラブルシューティングがプロセスを完了するまで待ちます。
5. PCを再起動します。

解決策10 –最新のアップデートをアンインストールする

上で言ったように、Windowsの更新プログラムについては知らないでしょう。 そのため、Windowsアップデートによってシステムが中断され、一部のアプリやプログラムが破損する可能性もあります。 最新の更新プログラムをインストールしても問題が解決しない（または問題が悪化する）場合は、哲学を逆にして最新のWindows更新プログラムをアンインストールしましょう。 方法は次のとおりです。

1. [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動します
2. [更新履歴] > [更新プログラムのアンインストール]に移動します。
3. 次に、コンピューターにインストールされている最新の更新プログラムを見つけ（更新プログラムを日付で並べ替えることができます）、それを右クリックして、[アンインストール]に移動します
4. コンピュータを再起動してください

これらのソリューションの少なくとも1つが、Dropboxの同期に関する問題の解決に役立つことを願っています。 コメント、質問がある場合、またはここにリストされていない解決策を知っている場合は、下のコメントで必ずお知らせください。

編集者注：この投稿は元々2016年1月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。