マイクロソフトの電子メールおよびカレンダーサービスは非常に信頼性が高く、数百万人のユーザーが自分の仕事を整理するのに役立ちます。 Outlookとカレンダーは非常に重要なツールであるため、それらに影響するバグはできるだけ早く解決する必要があります。

OWAユーザーは、メールやカレンダーアイテムであっても、メールボックスからアイテムを削除できないことがよくあります。 これが発生すると、エラーメッセージが画面に表示され、ユーザーにバグの原因が通知されます。

• リモートサーバーが '554 5.2.0を返しましたSTOREDRV.Deliver.Exception：QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• タスク '[email protected]'はエラー（0x8004060C）を報告しました： 'メッセージストアは最大サイズに達しました。 このメッセージストアのデータ量を減らすには、不要になったアイテムを選択し、それらを完全に（SHIFT + DEL）削除します。

もちろん、上記の2つ以外にも、画面に表示される他の多くのエラーメッセージがあります。 幸いなことに、この問題を解決するために使用できる簡単な回避策があります。

修正：OWAメールとカレンダーアイテムは削除されません

1.メールボックスが訴訟ホールドに設定されているか、 インプレースホールド検索の一部であるかどうかを確認します。 この場合、削除されたアイテムは保留され、メールボックスから削除されません。

2. TotalDeletedItemSizeが100 GBの最大量に近いか、達しているかどうかをPowerShellで確認します。

Get-MailboxStatistics | FL Name、DeletedItemCount、ItemCount、TotalDeletedItemSize、TotalItemSize

Exchange Onlineでは、 回復可能なアイテムのクォータに20 GBのソフト制限と30 GBのハード制限があります。 メールボックスが訴訟ホールドまたはインプレースホールドに設定されると、 回復可能なアイテムフォルダーのクォータは、それぞれ90 GBおよび100 GBに自動的に増加します。 その後、すべてのアイテムは無期限に、または保留が解除されるまで保留されます。 インプレースホールドと訴訟ホールドは、 回復可能なアイテムフォルダーを使用してアイテムを保持します。

3.メールボックスからHOLDを削除し、不要なアイテムを削除します。 マイクロソフトは、メールボックスアイテムが理由により保留になったため、この方法を使用する際には注意が必要です。 このオプションは、削除された電子メールをパージし、貴重なデータが失われます。

4.オンラインアーカイブを有効にします。 この方法で、古いメールはメールボックスからアーカイブに自動的に移動されます。

訴訟ホールドとOWAメール間の接続の詳細については、Microsoft TechNetの最新の投稿をご覧ください。