現在、Xbox Oneを悩ましている広範な黒い画面の不具合が、ダッシュボードがWebからロードする方法に影響を与えているようで、一部のセクションが空白になっています。 あなたがXbox Oneで死の黒い画面を経験しているユーザーの1人である場合、ここにマイクロソフトから利用可能なソリューションがあります。

Xbox Oneでブラックスクリーンの問題を修正する方法

1. ホームに戻った後に空白の画面
2. Blu-ray Discを見るときに画面が空白になる
3. コンソールをオンにした後の空白の画面
4. セットアップでAVRを使用する
5. 修理を依頼する
6. その他の方法

1.ホームに戻った後に空白の画面

1. コンソールの前面にあるXboxボタンを約10秒間押し続けて、コンソールをオフにします。
2. 本体のXboxボタンまたはXbox OneワイヤレスコントローラーのXboxボタンを押して、本体を再びオンにします。

2. Blu-ray Discを視聴しているときに空白の画面

ビデオ出力がAllow 24Hzに設定されている場合、Xbox Oneの画面も空白になることがあります。 24Hzを許可するスイッチを切ります ：

1. ワイヤレスコントローラーのXboxボタンを押してガイドを開きます。
2. [すべての設定]をクリックします 。
3. [ディスプレイとサウンド]を選択します 。
4. [ビデオオプション]をクリックします 。
5. 次に、[24Hzを有効にする]を選択して、この設定をオフにします。

3.コンソールをオンにした後の空白の画面

• テレビが正しい入力信号（HDMI）に設定されていることを確認します。
• コンソールへのHDMIケーブルが確実に接続されていることを確認してください。
• テレビへのHDMIケーブル接続が安全であることを確認します。
• HDMIケーブルがコンソールの「TVへの出力」ポートに接続されていることを確認します。
• Xbox One本体の前面にある電源ボタンを10秒間押し続けてコールドブートを実行し、再度電源を入れます。
• ディスプレイ設定をリセットすることもできます。
  1. Xbox Oneコンソールにディスクがある場合は、取り外します。
  2. コンソールのXboxボタンを5秒間押し続けて、コンソールをオフにします。
  3. コンソールをオンにするビープ音が聞こえるまで、 Xboxボタンとイジェクトボタンを押し続けます。 ビープ音が1回聞こえ、10秒後に2回目のビープ音が聞こえます。 （これにより、低解像度モード（640×480）でコンソールが起動します。この設定は、 [設定] > [ディスプレイとサウンド] > [ビデオオプション] > [テレビ解像度]でリセットできます 。）
  4. すべての起動時にこれらの手順を完了する必要がある場合は、HDMIに接続されているテレビを変更します。
• HDMIケーブルをテレビの別のHDMIポートに接続します。
• 別のHDMIケーブルを使用して、コンソールをテレビに接続します。
• コンソールを別のテレビに接続します。

4.セットアップでAVRを使用する

Xbox Oneをテレビに接続されているオーディオビデオレシーバーに接続しても、音が出ない場合は、次の修正方法があります。

1. 次の順序でデバイスの電源を入れます。
   1. 最初にテレビの電源を入れます。
   2. テレビに画像が表示されたら、AVRをオンにします。
   3. Xbox One本体の電源を入れます。
2. AVRの入力ソースをXbox Oneから遠ざけてから、HDMIまたはHDMI2に戻し、テレビのリモコンの入力ボタンを使用してHDMI1に戻します。
3. AVRを再起動します。
4. テレビをHDMIに 接続するように設定します。
   1. Xboxボタンを押してガイドを開きます。
   2. 設定を選択します。
   3. [ディスプレイとサウンド]をクリックします 。
   4. [ビデオ出力]を選択します 。
   5. [テレビ接続]をクリックします 。
   6. HDMIオプションを選択します。

5.修理を依頼する

上記の解決策で問題が解決しない場合は、デバイスサポートで修理依頼をリクエストしてください。

1. Microsoftアカウントにサインインし、デバイスの問題を選択します。
2. [どのデバイス用？] Xbox One本体を選択するか、登録してください。
3. [問題の表示]をクリックし、[次へ]を選択します。
4. 次のページで、[問題の説明]フィールドに問題の詳細を入力します。
5. 説明した問題に基づいて、デバイスを交換するためのサービスオーダーを作成する必要があります。[次へ]をクリックします。
6. 手順に従ってサービス注文を完了します。

6.その他の方法

Xbox One BSODの問題の修正に役立つ他の方法がいくつかあります。

• ガイドを開いて[ホーム]を押し、メインダッシュボードから離れた別のタブに移動して、バグの発生を防ぎます。
• Xbox Liveから切断することにより、コンソールをオフラインモードに設定することもできます。

編集者注： この投稿は元々2017年4月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。