Windows 10ではセキュリティが向上し、コンピューターのセキュリティを向上させるこれらの機能の1つに指紋スキャンがあります。 コンピューターに機密データがあり、だれにもアクセスさせたくない場合、指紋スキャンは驚くほど聞こえます。

ただし、Windows 10の一部のユーザーでは指紋スキャンが機能していないようですので、この問題を解決する方法を見てみましょう。

指紋を使用できないことはセキュリティ上のリスクになる可能性があり、次の問題をカバーします。

• Windows 10の指紋がブロックされている -場合によっては、指紋リーダーを修正するためにどのような操作を行っても、指紋リーダーが完全に応答しないことがあります。 この問題はすべての指紋モデルに影響します。
• Windows 10指紋リーダーが動作しないHP、Dell、Lenovo –ユーザーによると、指紋リーダーはHP、Dell、Lenovoデバイスで動作していません。 この問題はこれらのブランドのみに関連するものではなく、ほとんどすべてのPCで発生する可能性があります。
• Windows Helloの指紋のセットアップが機能しない -多くのユーザーが、Windows Helloの指紋のセットアップが機能していないと報告しました。 指紋ログインをまったく使用できないため、これは問題になる可能性があります。
• 指紋スキャナー、リーダーはWindows 10では動作しません –ユーザーによると、指紋スキャナーはPCで動作しません。 この問題は、内蔵およびUSB指紋リーダーの両方に影響することに注意してください。
• PINなしのWindows 10指紋、Hello –ユーザーは、PINを設定せずに、またはWindows Helloを使用せずに指紋を使用できるかどうかをよく尋ねます。 残念ながら、これは不可能であり、指紋ログインを使用する唯一の方法は、事前にPINを設定することです。
• Windows 10の指紋がグレー表示される –ユーザーによると、指紋オプションがグレー表示になることがあります。 その場合は、指紋リーダードライバーを再インストールして、問題が解決するかどうかを確認してください。
• このデバイスではWindows Helloを使用できません – デバイスでWindows Helloを使用できないというメッセージが表示される場合があります。 通常、このメッセージは、指紋リーダーがない場合、または正しく機能しない場合に表示されます。
• Windows 10の指紋ログインが機能しない、利用できない、見つからない -ユーザーは指紋ログインに関するさまざまな問題を報告しました。指紋機能が機能しない場合、または見つからない場合は、必ずいくつかのソリューションを試してください。
• Windows 10の指紋が機能しなくなった –指紋がPCで突然機能しなくなったと報告したユーザーはほとんどいませんでした。 同じ問題がある場合は、指紋を再作成するだけで問題は解決します。
• Windows 10の指紋とPINが機能しない –いくつかの例で、ユーザーは指紋またはPINログインを使用できないと報告しました。 その場合は、PINと指紋の再作成を試して、それが役立つかどうか確認してください。

Windows 10で指紋が機能しない場合の対処方法

通常、これらの問題はドライバーの非互換性が原因で発生するため、できることがいくつかあります。

1. ドライバーをロールバックする/デフォルトのドライバーを使用する
2. ドライバーを更新する
3. ローカルアカウントに切り替える/新しいアカウントを作成する
4. PCがUSBデバイスをオフにしないようにします
5. HP Support Assistantを更新する
6. 指紋認証ソフトウェアをアンインストールする
7. 指紋を削除し、指紋ドライバーを更新します
8. PINを削除して再作成する
9. BIOSを更新する
10. 別の指紋リーダーを使用する

解決策1 –ドライバーをロールバックする/デフォルトのドライバーを使用する

1. [スタート]ボタンを右クリックし、リストからデバイスマネージャーを選択して、デバイスマネージャーを開きます。

   

2. 指紋ドライバーを見つけてダブルクリックし、そのプロパティを開きます。
3. [Roll Back Driver]ボタンをクリックします。

   

問題が最新のドライバーであると確信しており、将来の問題を回避するために管理する場合は、Windows 10が特定のドライバーを自動更新するのをブロックするのに役立つこのステップバイステップガイドを確認してください。

これにより、現在使用しているドライバーではなく、以前にインストールしたドライバーがインストールされます。 Windows 10に付属しているデフォルトのドライバーを使用して、デフォルトのドライバーに戻ると、次のようになる場合があります。

1. デバイスマネージャーを開きます。
2. 指紋スキャナードライバーを見つけます。
3. 右クリックして、[デバイスのアンインストール]を選択します。

   

4. [このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]をオンにして、[アンインストール]をクリックします。

   

解決策2 –ドライバーを更新する

多くの場合、Windows 10用に最適化された最新のドライバーを使用した方が良いため、指紋スキャナーの製造元にアクセスして、最新のWindows 10ドライバーを確認してください。

Windows 10ドライバーがない場合は、代わりに最新のドライバーをダウンロードできます。 また、特定のケースでは、古いドライバーが実際に最新のものよりもうまく機能する可能性があるため、いくつかの古いドライバーも試してみてください。

ドライバーを手動で更新するのは危険です。そのため、 TweakbitのDriver Updater （MicrosoftおよびNortonが承認）をダウンロードして自動的に実行することをお勧めします。 したがって、誤ったバージョンのドライバーをダウンロードしてインストールすることにより、システムを損傷から守ります。

解決策3 –ローカルアカウントに切り替える/新しいアカウントを作成する

最後にしようとしているのは、ローカルアカウントに切り替えることです。それでも解決しない場合は、新しいWindowsアカウントを作成することもできます。 不明な場合は、ローカルアカウントに切り替える方法は次のとおりです。

1. [設定]に移動し、[アカウント]アイコンをクリックします。
2. アカウントで、代わりにローカルアカウントでサインインをクリックします。

   

3. 現在のパスワードを入力するように求められます。 次へをクリックします。

   

4. ユーザー名、ローカルアカウントのパスワードを設定します。 その後、 「次へ 」をクリックします。

   

5. [ログアウトして終了]をクリックします。

さらに、新しいアカウントを作成し、そのアカウント用に指紋スキャナーをセットアップしてみることができます。 その後、新しいアカウントを削除して、古いアカウントに切り替えます。

解決策4 – PCがUSBデバイスをオフにしないようにする

USB指紋リーダーを使用している場合は、PCでUSBデバイスの電源をオフにできないようにするだけで、この問題を解決できる場合があります。 これは比較的単純であり、次の手順に従って実行できます。

1. デバイスマネージャーを開きます。
2. [ユニバーサルシリアルバス コントローラー]セクションに移動し、[USBルートハブ]をダブルクリックします。

   

3. [電源管理]タブに移動します。 ここで、電力を節約するために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにすることをオフにします 。 [OK]をクリックして変更を保存します。

   

4. PCにあるすべてのUSBルートハブデバイスに対してこれらの手順を繰り返します。

それを行うと、指紋リーダーは再び動作を開始するはずです。 デバイスに指紋リーダーが組み込まれている場合は、同じ手順を繰り返して、PCがオフにならないようにすることができます。

解決策5 – HP Support Assistantを更新する

Windows 10で指紋が機能しない場合は、 HP Support Assistantアプリケーションに問題がある可能性があります。 PCにこのアプリケーションがある場合は、必ず最新バージョンに更新してください。

これを行うには、アプリケーションを実行して更新オプションを選択するか、HPのWebサイトから最新バージョンをダウンロードします。 アプリケーションの更新後、PCを再起動すると、指紋リーダーが再び動作を開始します。

このソリューションは、HPデバイスを使用している場合にのみ機能することに注意してください。 別のブランドのPCをお持ちで、PCにHP Support Assistantがない場合、この解決策は適用されません。

解決策6 –指紋認証ソフトウェアをアンインストールする

ユーザーによると、Windows 10で指紋が機能しない場合は、指紋ソフトウェアをアンインストールするだけで問題を解決できる場合があります。 それを行うには、次の簡単な手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。 Windowsキー+ Iショートカットを使用して、すばやく実行できます。
2. 設定アプリ が表示されます。 [アプリ]セクションに移動します。

   

3. リストで指紋リーダーソフトウェアを見つけて選択します。 [アンインストール]ボタンをクリックします。

   

4. 画面の指示に従って、アンインストールプロセスを完了します。

指紋ソフトウェアを削除した後、PCから指紋ドライバーを削除する必要があります。 ソリューション1でその方法を詳細に説明したので、詳細な手順については必ず確認してください。

指紋ドライバーとソフトウェアをアンインストールした後、PCを再起動します。 Windows 10はデフォルトのドライバーをインストールするようになり、問題は解決するはずです。

解決策7 –指紋を削除し、指紋ドライバーを更新する

Windows 10で指紋が機能しない場合は、指紋を削除するだけで問題を解決できます。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. 設定アプリを開き、 [アカウント]セクションに移動します 。

   

2. 左側のメニューから[サインインオプション]を選択します 。 右側のウィンドウで[Windows Hello]セクションに移動し、[指紋]の下の[削除]ボタンをクリックします。

   

指紋を削除した後、指紋ドライバーを削除する必要があります。 その方法を確認するには、 ソリューション1を確認してください。

次に、指紋リーダーの最新ドライバーをダウンロードしてインストールする必要があります。 最後に、2つの新しい指紋を登録する必要があります。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. [設定]アプリ> [アカウント]> [サインインオプション]に移動します。
2. PINが設定されていることを確認してください。 そうでない場合は、ここでPINをセットアップします。
3. 右側のウィンドウの[Windows Hello] セクションに移動し、[セットアップ]ボタンをクリックします。
4. 画面の指示に従って、指紋を設定します。
5. 指紋を追加したら、 Windows Hello セクションに移動して、[別のボタンを追加]をクリックします。
6. 画面の指示に従って、別の指紋を追加します。

それを行うと、指紋リーダーが機能し始めます。

まだ動作していません？ 問題を完全に解決するのに役立つ追加情報を次に示します。

解決策8 – PINを削除して再作成する

複数のユーザーが、PINが原因でWindows 10で指紋が機能しないと報告しました。 ただし、PINを削除するだけでこの問題を解決できます。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. 設定アプリを開き、 [アカウント]> [サインインオプション]に移動します 。 [PIN]セクションで、[削除]ボタンをクリックします。

   

2. [削除]ボタンをもう一度クリックして確認します。
3. Microsoftアカウントのパスワードを入力するよう求められます。 パスワードを入力し、[OK]をクリックします。

   

PINを再度追加するだけです。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. サインインオプションに移動し、 PIN セクションの[追加]ボタンをクリックし ます 。

   

2. パスワードを入力し、[サインイン]ボタンをクリックします。

   

3. 2つの入力フィールドに目的のPINを入力し、[OK]をクリックします。

   

PINを再作成すると、問題は完全に解決され、指紋を再び使用できるようになります。

BIOSを更新するのは恐ろしいですか？ この便利なガイドの助けを借りて、物事をより簡単にします。

解決策10 –別の指紋リーダーを使用する

問題が解決しない場合は、別の指紋リーダーを使用してみてください。 まれに、指紋リーダーがコンピューターのハードウェア構成またはオペレーティングシステムと互換性がない場合があります。

したがって、新しい指紋リーダーを購入する前に、デバイスがマシンと互換性があることを確認してください。 Kensington VeriMark USB Fingerprint Keyを入手することをお勧めします。これは、Windowsと完全に互換性のある小さな指紋リーダーです。 あなたはできる 。

他のWindows 10関連の問題がある場合は、Windows 10修正セクションで解決策を確認できます。

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編集者注 ：この投稿は元々2015年9月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。