ExpressVPNは、VPNソリューションの拡大するニッチ分野のリーダーの1つです。 ただし、このケースが何度も示されているように、多くのさまざまな要因に依存しているプログラムは、しばしば問題にぶつかります。

多数のユーザーを悩ませた繰り返しの問題の1つは、選択したリモートVPNサーバーに接続できないことです。 接続バーはプロセスの途中で停止し、スタックします。

これを修正するために、以下にいくつかの可能な解決策を提供します。 そのため、ExpressVPNがすべての新しい試行で停止する場合は、必ずチェックアウトしてください。

接続中に立ち往生したExpressVPNを修正する方法は次のとおりです。

1. インターネット接続を確認してください
2. 管理者としてアプリケーションを実行する
3. プロトコルを変更する
4. ウイルス対策とファイアウォールを一時的に無効にします
5. サポートチームに連絡する

解決策1：インターネット接続を確認する

まず最初に。 おそらく、ExpressVPNのスタックを解除するために確認する必要がある最も明白なことは、接続です。 PCがExpressVPNなしでインターネットに接続できることを確認してください。 できない場合は、次の手順に従って接続を修復してください。

• Windowsトラブルシューティングツールを実行します。 通知領域の[ワイヤレス]または[LAN]アイコンを右クリックし、[問題のトラブルシューティング]をクリックします。
• ワイヤレス接続を使用している場合は、代わりに有線接続を使用してみてください。
• PCとルーター/モデムを再起動します。

  

• モデム/ルーターの設定をデフォルト値にリセットします。
• ルーター/モデムのファームウェアを更新します。

一方、インターネットに接続できても、問題がExpressVPNにのみ当てはまる場合は、必ず以下の手順を続行してください。

解決策2：管理者としてアプリケーションを実行する

Windowsによって課される可能性のある制限を回避するために、管理者権限でExpressVPNデスクトップクライアントを実行する必要があります。 これにより、ブロックが回避され、選択した専用サーバーに接続できるようになります。 これは、非常に厳しいUAC（ユーザーアカウント制御）設定のために、かなり制限されているか、Windowsによってブロックされているさまざまなサードパーティプログラムの場合のようです。

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Windows 10で管理者としてExpressVPNを実行する方法がわからない場合は、以下の手順を確認してください。

1. ExpressVPNデスクトップショートカットを右クリックして、[プロパティ]を開きます 。
2. [互換性]タブを開きます。
3. [管理者としてこのプログラムを実行する]ボックスをオンにして、変更を確認します。

解決策3：プロトコルとサーバーを変更する

ExpressVPNがVPNサーバーに接続するために使用するさまざまなプロトコルがあります。 これらのプロトコルは基本的に異なる方法であり、速度とセキュリティ特性が異なります。 デフォルトでは、ExpressVPNはアクティブなプロトコルを自動的に選択しますが、それが常に最も信頼できる方法ではありません。 したがって、リモートVPNサーバーへの接続中に停止を修正するには、プロトコルを手動で切り替えるようにしてください。 そのうちの1つが機能する場合があります。

さらに、動作するサーバーに到達するまで、使用可能なサーバー間を移動することをお勧めします。 負荷が大きいため、特定のサーバーがダウンしたり、意図したよりもはるかに遅いことがあります。

ExpressVPNデスクトップアプリのプロトコルを変更する方法は次のとおりです。

1. ExpressVPNを開きます 。
2. 3行メニューをクリックして、[オプション]を開きます 。
3. [プロトコル]タブを選択します。
4. 5つのプロトコルのいずれかを選択して、変更を確認します。

   

5. もう一度接続してください。

解決策4：ウイルス対策とファイアウォールを一時的に無効にする

さまざまなVPNおよびプロキシソリューションを台無しにしたいことが1つあるとしたら、それはサードパーティのウイルス対策です。 さらに、ウイルス対策の他に、Windowsファイアウォールも見逃せません。 両方のセキュリティ資産は、VPNソリューションに対して厳格であり、プログラム内で停止する可能性があります。 そのため、ここには2つのオプションがあります。

• ウイルス対策とファイアウォールを一時的に無効にします。
• ExpressVPNの例外を手動で追加します。

いずれにせよ、それにより失速が解消され、シームレスな使用を継続できるはずです。 ウイルス対策とファイアウォールを一時的に無効にする場合は、次の手順を実行します。

1. 通知バーのウイルス対策アイコンを右クリックして、 リアルタイム保護を無効にします。
2. Windowsの検索バーに「 ファイアウォール」と入力し、Windows ファイアウォールを開きます 。
3. [Windowsファイアウォールをオンまたはオフにする]をクリックします。

   

4. パブリックネットワークとプライベートネットワークの両方でWindowsファイアウォールを無効にします 。

   

5. 変更を確認して、 ExpressVPNを再度実行します。

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一方、ウイルス対策およびWindowsファイアウォール内でそれぞれ例外を作成できます。 そのようにして、セキュリティソフトウェアはExpressVPNを抑制しません。 ここでは、さまざまなウイルス対策ソリューションで例外を作成する方法を説明したので、より良い洞察を得るために必ずチェックアウトしてください。

解決策5：サポートチームに連絡する

最後に、前述の解決策がどれも役に立たない場合は、ライブチャットで24時間年中無休のサポートチームに連絡してください。 ExpressVPNは、プレミアムサポート付きのプレミアムVPNとして販売および宣伝されています。 したがって、顧客として与えられた権利を使用し、問題解決を直接確認してください。