エラー421はOutlookのsmtpサーバーに接続できません[専門家による修正]

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サーバーが応答しました： 421 SMTPサーバーに接続できませんというエラーは、基本的にMicrosoft Outlookアカウントに関連しており、プラットフォームを介して電子メールを送信しようとしたときによく発生します。このエラーを引き起こす可能性のある多くの要因がありますが、問題の解決方法に重点を置いて、最も悪名高いもののいくつかを検討します。

OutlookがSMTPサーバーに接続しない場合はどうすればよいですか？最初に、SMTP設定を再構成して問題を修正します。一般的な理由は、SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）の設定ミスです。または、VPNとウイルス対策の設定を確認してください。必要に応じて、ウイルス対策ファイアウォールでブロックされないように、Outlookをホワイトリストに登録します。

当社のソリューションについて詳しくは、以下をご覧ください。

エラー421を修正する方法は、OutlookのSMTPサーバーに接続できません

SMTP設定を再構成する
Outlookで仮想プライベートネットワーク（VPN）の干渉を確認する
Outlookでウイルス対策の干渉を確認する

1. SMTP設定を再構成する

MS Outlookでこのエラーが発生した場合、最も可能性の高い原因は、前述のように、SMTP（メール送信サーバー）設定の不適切な構成です。したがって、このチュートリアルで推奨する最初のトラブルシューティング手法です。

MS OutlookでSMTP設定を再構成するには、次の手順に従ってください。

MS Outlookを起動します。
[ファイル]を見つけてクリックします。
[アカウント設定]を選択します。
アカウントをクリックし、[変更]をクリックします。
「 送信メールサーバー（SMTP） 」を見つけて、アドレスを入力します（Webホストから提供されます）。
[詳細設定]を見つけてクリックします。
[送信サーバー]タブに移動します
送信サーバー（SMTP）に認証が必要であることを確認します
[受信メールサーバーと同じ設定を使用する]を選択します
[詳細設定]ウィンドウに戻り、[詳細設定]タブをクリックします
[詳細設定]タブで、インターネットサービスプロバイダーから提供されたポート番号を見つけて変更します。
設定を保存してプログラムを閉じます。
エラーが修正されたかどうかを確認します。Outlookを開き、メールを送信してみます。

問題が解決しない場合は、次の修正を試すことができます。

注：上記の手順は、Microsoft Outlook 2016（以降）に適用できます。

2. Outlookで仮想プライベートネットワーク（VPN）の干渉を確認する

VPNは、基本的に場所をマスクし、地理的にブロックされた/地理的に制限されたサイトおよびコンテンツへのアクセスを得るために使用されます。これにより、Outlookでの電子メールへのアクセスや送信など、閲覧動作がある程度妨げられます。

VPNは電子メールの送信に直接またはほとんど影響しませんが、VPNサービスがOutlookなどのインターネットベースのプログラムに干渉するケースが報告されています。したがって、VPNからの干渉が原因でエラーが発生しているかどうかを確認できます。

VPNがエラーの原因であるかどうかを確認するには、VPNサービスを無効にします。その後、メールを送信してみてください。メールが問題なく通過する場合、VPNがエラーの原因である可能性があります。それ以外の場合は、他の干渉者がいるかどうかを確認できます。

3. Outlookでのウイルス対策干渉の確認

ほとんどの高度なウイルス対策プログラムやその他のセキュリティプログラムは、ブラウジングアクティビティのチェックを実行し、必要に応じて制限を設けることができます。まれに、 サーバーが応答したときの問題である可能性があります。421はSMTP サーバーに接続できませんというエラーが発生します。

システム上のセキュリティプログラムの不正を確認するには、無効にしてからメールを送信してみてください。電子メールが問題なく通過する場合、セキュリティプログラムは明らかに過失です。

これを解決するには、AVまたはセキュリティプログラムを再構成して、アクセス許可を付与するか、すべての高度なセキュリティチェックと制限から電子メールSMTPサーバーを除外します。これについてどうすればよいかわからない場合は、電子メールを送信したいときにいつでもファイアウォールまたはAVを簡単に無効にできます。