コンピューターにWindows 10 Creators Updateをインストールした多くのDellラップトップ所有者は、起動時にブラックスクリーンの問題に遭遇しました。 具体的には、Dellのラップトップは、ふたを閉じてから開くと黒い画面に目が覚めることがあります。

良いニュースは、この問題が影響を受けるのは3つのDellラップトップモデルのみです： Alienware 17 R4 、 Precision M7710 、 Precision M6800 ディスプレイを復元するには、ユーザーはハードリブートを実行する必要があります。 残念ながら、次回ユーザーがふたを閉じて開くと、問題が再び発生します。

1人のユーザーがこの問題を説明する方法は次のとおりです。

昨夜、コンピューターはCreator's Updateに更新されましたが、今朝、マウスカーソルだけの黒い画面が表示されます。 すべてがデスクトップにあるかのように見えます。アイコンの上にカーソルを置くと、シングルクリックの指に変わり、「何かを尋ねる」領域に何かを入力できます。 （私が入力しているものを見ることができません）。

Creators Updateで起動後に黒い画面を修正する方法

黒い画面は、これらのラップトップモデルおよびCreators Updateで使用されるGeForceディスプレイドライバーの既知の問題が原因です。

この問題を修正するには、NVIDIAがこの問題に対処するためにリリースしたGeForceドライバーホットフィックスをダウンロードしてインストールします。 修正プログラムは、NVIDIAのサポートページからダウンロードできます。

更新されたディスプレイドライバーも、Windows Updateを通じてこれらのデバイスにリリースされています。

他のラップトップモデルでこの問題が発生しましたか？ この場合は、NVIDIAの修正プログラムをダウンロードし、以下のコメントセクションを使用して、このアクションで問題が解決したかどうかをお知らせください。