HPプリンターは、ワイヤレスプリンターでも有線プリンターでも、印刷を停止し、ドキュメントの印刷中にエラーを確立できないことを示す場合があります。 これは、HPプリンターに起因する一般的なエラーです。

コンピューターがデバイスエラーで双方向通信を確立できないことを修正するにはどうすればよいですか？ まず、HP Print and Scan Doctorを実行してみてください。 HPのこの専用ツールは、スキャン時のエラーを修正するはずです。 それでも解決しない場合は、HPプリンタードライバーを更新して再インストールしてください。 最後に、それでも失敗し、それでもエラーが発生する場合は、ネットワーク設定をデフォルトに復元してみてください。 これらの手順の詳細については、以下をご覧ください。

コンピューターがデバイスエラーで双方向通信を確立できない問題を修正

1. HP Print and Scan Doctorを実行する
2. HPプリンタードライバーのアンインストールと再インストール
3. ネットワーク設定をデフォルトに戻す

1. HP Print and Scan Doctorを実行します

リストされている修正を適用する前に、コンピューターのクイック再起動を実行することを常にお勧めします。 時々、システムを再起動すると、コンピューターとプリンターの一時的なエラーが修正される場合があります。

HPは、Windowsコンピューター上のHPデバイスを診断するためのHP Print and Scan Doctorトラブルシューティングソフトウェアユーティリティを提供しています。 このツールは、ワイヤレスプリンターやその他の印刷機に関連する問題を自動的に検出して解決できます。

1. HPサポートページに移動します。
2. [Windows PC用HP印刷とスキャンドクター]で、[ダウンロード]ボタンをクリックします。
3. ダウンロードが完了したら、診断ツールを実行します。 画面の指示に従って、プリンターを診断および修復します。

2. HPプリンタードライバーのアンインストールと再インストール

ほとんどの場合、このエラーの原因は、ドライバーのインストールの失敗またはドライバーソフトウェアの破損です。 いずれの場合でも、システムからHPプリンタードライバーをアンインストールしてから、再インストールしてエラーを修正できます。 方法は次のとおりです。

1. Windowsキー+ Rを押して、実行を開きます。
2. controlと入力してEnter キーを押します。
3. コントロールパネルで、[プログラム]> [プログラムと機能]に移動します。

   

4. HPプリンターを選択し、[アンインストール]をクリックします。

設定からプリンターを削除する

HPプリンターをアンインストールした後、設定からデバイスを削除する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. [スタート]をクリックし、[設定]を選択します。
2. デバイスをクリックします。
3. 左ペインから、[プリンタとスキャナ]をクリックします。

   

4. [プリンターとスキャナー]で、HPプリンターを探します。
5. HPプリンターを選択し、[デバイスの削除]をクリックします。

プリンタードライバーをアンインストールする

設定の[デバイス]タブからプリンターを削除した後、プリンターサーバーのプロパティからプリンターのドライバーをアンインストールする必要があります。 方法は次のとおりです。

1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。
2. printui.exe / sと入力してEnterキーを押します。 プリントサーバーのプロパティが開きます。
3. [ドライバー]タブに移動します。
4. [インストール済みのプリンタードライバー]で 、HPプリンターを探します。
5. HPプリンタードライバーを選択し、[削除]ボタンをクリックします。

   

6. [OK]をクリックして選択を確認します。
7. [適用]および[OK]をクリックして、変更を保存します。
8. [プリントサーバーのプロパティ]ウィンドウを閉じます。

新しいプリンタードライバーをインストールする

1. システムを再起動します。 再起動後、公式WebサイトからHPプリンタードライバーをインストールする必要があります。
2. HP Webサイトドライバーのセクションに移動します。
3. プリンターおよびWindowsバージョンと互換性のあるドライバーを見つけます。
4. ドライバーをダウンロードし、最初のプリンターのドライバーをインストールします。 成功した場合は、2番目のプリンターのドライバーもインストールしてください。

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3.ネットワーク設定をデフォルトに戻す

ワイヤレスプリンターで、ネットワーク設定をデフォルトに復元してエラーを修正することができます。 設定をリセットすることで、プリンターに強制的に新しい構成を使用させ、古い破損した構成を削除します。

1. プリンターで、[ワイヤレス]ボタンと[キャンセル]ボタンを同時に押します。
2. ボタンを3秒間押し続けてから離します。

設定が工場出荷時のデフォルトに復元されたら、プリンタをネットワークに接続します。

1. プリンターのワイヤレスボタンを3秒間押し続けます。 WPS（Wi-Fi Protected Setup）プッシュモードを開始します。 WPSモードがアクティブになると、ワイヤレスライトが点滅し始めます。
2. ネットワークルーターのWPSボタンを押して、接続を開始します。

ピン方式を使用する

PIN方式を使用して、プリンターをネットワークに接続することもできます。

1. プリンターのワイヤレスボタンと情報ボタンを同時に押します。 これにより、ネットワーク構成ページが印刷されます。 ページ（ページの上部）でWPS PINを見つけます。
2. ワイヤレスランプが点滅し始めるまで、プリンタのワイヤレスボタンを押し続けます。
3. コンピューターでルーターソフトウェアを開き、プリンターから生成されたWPS PINを入力してネットワークに接続します。