何千人ものWindows 7およびWindows 10ユーザーは、6月のパッチ火曜日更新をインストールした後、Internet Explorerからページを印刷できないと報告しています。 より具体的には、印刷されたページは空白です。

1人のユーザーがMicrosoftのフォーラムでこの問題を説明する方法は次のとおりです。

ユーザーはChromeまたはEdgeを使用して印刷できるため、この問題はInternet Explorer 11のみに影響するようです。 これまでのところ、この問題の原因はWindows 7 KB4012719およびWindows 10 KB4022725のようです。

修正：Internet Explorerが空白ページを印刷する

1. 更新をアンインストールする
2. IEを修復する
3. プリンタードライバーを更新する
4. 保護モードを無効にする
5. USERフォルダーを別のドライブまたは場所に移動します
6. 印刷時に別のブラウザーに切り替える

解決策1 –更新プログラムをアンインストールする

Internet Explorerを使用してWebページを頻繁に印刷する場合、この問題を修正する最も簡単な方法は、それぞれKB4012719とKB4022725をアンインストールすることです。

ただし、これら2つの更新によってもたらされる品質改善の恩恵を受けたい場合は、それらを維持する必要があります。 この場合、以下にリストされているトラブルシューティング手順に従ってください。 次のソリューションを使用して、Windowsの更新プログラムとは関係のないIEの印刷の問題を修正することもできます。

解決策2 - IEを修復する

ブラウザの設定をリセットすると、IEを修復できます。 この方法で、Internet Explorerが最初にPCにインストールされたときの状態に戻します。 Internet Explorerのリセットは元に戻せず、リセット後にすべての設定が失われることに注意してください。

1. Internet Explorerを起動し、[ツール]メニューに移動し、[インターネットオプション]をクリックします。
2. [インターネットオプション]ウィンドウで、[詳細設定]タブを選択します。
3. [リセット]をクリックし、Internet Explorerがデフォルト設定の適用を完了するまで待ちます。
4. [閉じる]> [OK]をクリックして、Internet Explorerを再起動します。

解決策3 -プリンタードライバーを更新する

1. [スタート]> [デバイスマネージャー]を選択し、[プリンター]を展開します。
2. リストでプリンターを見つけて右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。

解決策4 -保護モードを無効にする

1. Internet Explorerの[ツール]アイコンをクリックし、[セキュリティ]タブを選択し、[保護モードを有効にする]の横のチェックボックスをオフにし、[適用]> [OK]をクリックします。
2. Internet Explorerを再起動し、Webサイトを参照し、ブラウザーを管理者として実行しながらページをテスト印刷します。

解決策5 - USERフォルダーを別のドライブまたは場所に再配置する

1. Internet Explorerを閉じ、[スタート]に移動し、管理者としてコマンドプロンプトを起動し、次のコマンドを入力します。mkdir％userprofile％AppDataLocalTempLow
2. 管理者としてコマンドプロンプトを再度実行し、今回は次のコマンドを入力します。icacls％userprofile％AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Internet Explorerを開き、いくつかのページを印刷します。 印刷されたページは空白ではなくなります。

解決策6 –印刷時に別のブラウザーに切り替える

これは単なる回避策ですが、Webページをコピーして別のブラウザーに貼り付けて印刷することもできます。 空白ページの印刷に関する問題がInternet Explorerでのみ発生する場合は、別のブラウザーで印刷部分を試してみてください。

上記のソリューションのいずれかが、IEに影響する印刷の問題の解決に役立つことを願っています。 この問題を解決する他の解決策に出くわした場合は、下のコメントセクションにトラブルシューティングの手順を記載してください。

編集者注： この投稿は元々2017年6月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。