以前はBlackBerry Desktop ManagerまたはBlackBerry Desktop Softwareと呼ばれていたBlackBerry Linkは、BlackBerry 10デバイスとシームレスに通信するためにデスクトップコンピューターで使用されるソフトウェアです。

BlackBerry Linkは簡単にセットアップして使用できますが、Windows 10コンピューターで動作していない場合、通常の手間のかからない性質よりもドラッグのほうが大きい場合があります。

BlackBerry Linkの問題が発生している場合は、適切な場所にいます。

以下のソリューションを使用する前に、ソリューションの有効性に左右される可能性がある次の問題を確認してください。

• コンピューターのBlackBerry Linkソフトウェアのバージョンは何ですか？
• BlackBerryデバイスは、USBケーブルまたはBluetoothを介してPCにどのように接続されていますか？
• コンピューターにサードパーティのセキュリティがありますか？
• コンピューターのデバイスマネージャーにデバイスのステータスが表示されますか？ 横に黄色の三角形がありますか？ これは問題を示している可能性があります。

Windows 10で動作していないときにBlackBerry Linkを修正するソリューションを次に示します。

Windows 10でBlackBerry Linkを修正する方法

1. iTunesファイルの名前を変更する

iTunesを更新してからBlackBerry Linkを使用しようとしたが、次のエラーで開く場合：BlackBerry Linkは動作を停止し、 iTunesPrefs.xmlファイルの名前を変更してから、BlackBerry Linkを再起動します。

iTunesPrefs.xmlファイルの名前を変更する方法は次のとおりです。

• 隠しファイルとフォルダーの表示をオンにする
• C：Usersに移動します AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• iTunesPrefs.xmlファイルの名前をoldに変更します

完了したら、[非表示のファイルとフォルダーを表示する]をオフにします。

注 ：ファイルの名前を変更すると、iTunes SyncなどのiTunesアプリケーションの機能に影響する場合がありますが、これはBlackBerry Link内では使用できません。

2.最新バージョンのBlackBerry Linkソフトウェアをコンピューターにインストールします

BlackBerry Linkの最新バージョンをアンインストールしてから再インストールする方法は次のとおりです。

• スタートを右クリック
• 実行を選択
• appwiz.cplと入力します
• Enterを押す
• [プログラムと機能]で 、[BlackBerry Lin k（またはBlackBerry Desktop Software）]を選択します
• 変更/削除をクリックします
• シールドのインストールウィザードで、[削除]を選択します
• 次へをクリックします
• [アンインストールオプション]で 、[BlackBerry Linkのすべてのユーザー設定を削除]を選択します
• [OK]をクリックします
• 完了をクリックします
• コンピュータを再起動してください

コンピューターを再起動した後、BlackBerry Linkの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

画面の指示に従ってインストールを完了し、BlackBerry Linkが機能するかどうかを確認します。

• また読む： Windows 10 PCの再起動に時間がかかりますか？ ここにそれを修正する4つの方法があります

3.デバイスマネージャーでデバイスの状態を確認する

これを行う方法は次のとおりです。

• スタートを右クリック
• デバイスマネージャーを選択

• 問題が発生しているUSBデバイスに移動します
• それを右クリック
• プロパティを選択
• [全般]タブをクリックします
• デバイスステータスボックスをチェックして、デバイスの問題を検出したかどうかを確認します

4.ハードウェアトラブルシューティングツールを実行する

次のいずれかの理由により、デバイスマネージャーでこのエラーが生成される場合があります。

• デバイスマネージャーがBlackBerryデバイスを起動できない
• デバイスに必要なドライバーの1つが起動しない
• デバイスマネージャーには、デバイスのドライバーからのエラーを認識するのに十分な情報がありません

BlackBerry Linkで問題が発生している場合は、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行して問題を解決します。 これにより、よく発生する問題をチェックし、新しいデバイスまたはハードウェアがコンピューターに正しくインストールされていることを確認します。

対処方法は次のとおりです。

• スタートを右クリック
• コントロールパネルを選択
• 右上隅のオプションで表示に移動します
• ドロップダウン矢印をクリックして、 大きいアイコンを選択します

• トラブルシューティングをクリックします
• 左ペインの[すべて表示]オプションをクリックします
• [ハードウェアとデバイス]をクリックします

• 次へをクリックします

指示に従って、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行します。 トラブルシューティングツールは問題の検出を開始し、トラブルシューティングレポートの提案を使用して問題を解決できます。

5.カスペルスキープログラムを削除する

Kaspersky 2014がBlackBerryデバイスへのアクセスをブロックしているため、BlackBerry Linkが機能しない場合があります。 この場合、カスペルスキー2014を削除してから、カスペルスキー2015にアップグレードしてください。

• また読む：カスペルスキーは、Windows Defenderの圧力に対応して無料のウイルス対策ソフトウェアを発売します

6. Microsoft.NETフレームワークのアップグレード

BlackBerry 10 OSバージョンにアップグレードしたときに、BlackBerry Linkが機能しない場合、PCとデバイスが相互に接続できなくなる可能性があります。

これは、プログラムの地域設定がいくつかの言語に設定されている場合、BlackBerry Linkが動作しない原因となるMicrosoft.NETフレームワークの現在のバージョンに問題があることを示しています。

ここでの解決策は、Microsoft.NETフレームワークをバージョン4.5以降にアップグレードすることです。

これらのソリューションのいずれかがあなたのために機能しましたか？ 下記のコメントセクションでお知らせください。