アドビのソフトウェアは何百万人ものユーザーによって使用されており、高価なソフトウェアでもあります。 Windows 10でAdobe Creative Cloud製品に問題がある場合は、よく心配します。

ユーザーは、Adobe Creative Cloudをインストールした後、Photoshopなどの多くのコアアプリケーションがロードされないか、ロードされても動作しないことを報告しています。

ご想像のとおり、これは特にAdobeソフトウェアをプロとして使用している場合には大きな問題です。 これらの問題が発生している場合、心配する必要はありません。いくつかの解決策があります。

Adobe Creative Cloud製品の問題を解決する手順：

1. Windows 10が最新であることを確認してください
2. Microsoft Visual C ++ Redistributableのダウンロード
3. Creative Cloudデスクトップアプリを最新バージョンにアップグレードする
4. OOBEフォルダーを削除する

解決策1 – Windows 10が最新であることを確認する

ユーザーは、Windows 10を最新バージョンに更新した後、Adobe Creative Cloudの問題が通常解決されることを確認します。

マイクロソフトはこの問題を認識しており、アドビのソフトウェアとの非互換性の問題を修正するために一生懸命取り組んでいるため、最初のステップはWindows 10を最新バージョンに更新することです。

解決策2 – Microsoft Visual C ++再頒布可能パッケージのダウンロード

それでもアプリケーションを起動できない場合は、Microsoft Visual C ++ Redistributableを再インストールする必要があります。 AdobeアプリケーションはMicrosoft Visual C ++ Redistributableに大きく依存しているため、インストールする必要があります。

Microsoftによると、AdobeアプリケーションにはMicrosoft Visual C ++ Redistributable 2012が必要であり、MicrosoftのWebサイトから無料でダウンロードできます。

64ビットオペレーティングシステムを使用している場合は、x86とx64の両方のバージョンをダウンロードしてインストールしてください。 ダウンロードリンクについては、Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012をここからダウンロードできます。

さらに、Visual Studio 2013もダウンロードしてみてください。 Visual Studio Redistributableの利用可能なすべてのバージョンのリンクは次のとおりです。

Visual Studio Redistributableをインストールした後、変更を適用できるようにコンピューターを再起動することを忘れないでください。

解決策3 – Creative Cloudデスクトップアプリを最新バージョンにアップグレードする

通常、最新バージョンにアップグレードすることで問題が解決し、非常に簡単に実行できます。 プロセスを開始する前に、Creative Cloudのバージョンを確認してください。

1. Creative Cloudデスクトップアプリで、 右上隅の3つのドットをクリックします。
2. [設定]に移動します。
3. [全般]タブで[アカウント]をクリックすると、バージョンが表示されます。

アップグレードする必要がある場合は、次の手順に従ってください。

1. Creative Cloudデスクトップアプリを閉じます。
2. このリンクにアクセスして、最新バージョンをダウンロードしてください。 ダウンロードが完了したら、インストールしてください。

解決策4 – OOBEフォルダーを削除する

最初に、デフォルトで非表示になっているAppDataフォルダーを見つける必要があります。 フォルダを見つけるには、次の手順を実行します。

1. 検索バーに「 コントロールパネル」と入力します。 結果をクリックします。
2. コントロールパネルで、[外観とカスタマイズ]に移動します。
3. [ファイルエクスプローラーオプション]で、[非表示のファイルとフォルダーを表示]をクリックします 。
4. 表示されるリストで、[非表示のファイル、フォルダー、およびドライブを表示する]をオンにして 、[適用]をクリックします。

次に、OOBEフォルダーの内容を削除する必要があります。

1. Creative Cloudデスクトップアプリを閉じます。
2. C：Usersに移動します AppDataLocalAdobeOOBE
3. OOBEフォルダー内のすべてのファイルを削除します 。
4. コンピューターを再起動してから、Creative Cloudアプリを再起動します。

OOBEフォルダー内のコンテンツが再構築されるため、アプリが読み込まれるまで通常よりも少し長く待つ必要があります。 パニックに陥らないでください。アプリを数分間放置してください。

• また読む：修正：Creative ConsoleランチャーがWindows 10で機能しない

ご覧のとおり、これらの問題の修正は比較的簡単です。 Windows 10を最新に保ち、アプリを最新に保ち、Visual Studioをインストールする必要があります。

Adobe Creative Cloudについて他に質問や懸念がある場合は、下のコメントセクションでお気軽にご質問ください。

編集者注： この投稿は元々2015年10月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、鮮度、正確性、包括性が向上しています。