最近ではさまざまな通話管理ツールが市場に出回っていますが、それらすべてに必要な最高の機能が搭載されているわけではありません。

コールマネージャーソフトウェアに最適なオプションを5つ選択したのは、そのためです。お客様の選択をはるかに簡単にすることができます。 それらの最高の機能をリストしましたので、それらをすべてチェックして、必要に応じてお気に入りを選んでください。

2018年に使用するPC向けのベストコールマネージャーソフトウェア

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Managerは、組織の着信コールとフォローアップアクションを追跡および管理する生産性ツールです。 このプログラムはWindowsと互換性があり、ホームベースのビジネスまたは最大30ユーザーまでのより広範な環境で使用できます。

Ezy Call Managerの最高の機能は次のとおりです。

• 組織へのすべての着信コールにログインできるようになります。
• すべてのコールに優先順位を付けて、優先順位に従ってフォローアップアクションを実行できるようにします。
• すべてのフォローアップアクションの記録を保持できます。
• Ezy Call Manager 7はスタンドアロン環境で使用できます。または、マルチユーザー環境でスタッフ間でデータを共有できます。
• このプログラムは、営業部門やサービス部門にも理想的です。
• 1〜30人のユーザーのネットワークで使用できます。
• 複数のデータベースを作成して開くことができるため、より多くの企業で使用できます。
• バックアップと復元機能が組み込まれています。
• レポートを印刷する前に、画面上ですべてのレポートをプレビューできます。

Ezy Call Managerには、特定のコールを見つけるための強力な検索およびフィルター機能が付属しています。

Ezy Call Managerに付属する機能の完全なリストを確認し、Softadvice Webサイトからプログラムをダウンロードできます。

• また読む：PCでの無料通話とメッセージのための5つの最高のツール

2. LiveAgent

お気に入りのクラウドコールセンター機能はすべて、LiveAgentヘルプデスクに組み込まれています。 顧客から無制限の着信コールを受信できます。 このプログラムは、アウトバウンドコールのフォローアップまたはプロアクティブなサポートを提供します。

以下のLiveAgentの興味深い機能をご覧ください。

• VoIPが提供するものを接続でき、事前に作成された統合から選択できます。
• あなたはあなたのウェブサイトから電話を受けることができます、そしてあなたがしなければならないことはあなたのウェブサイトに電話をかけるボタンを置いて、すぐに電話を受け始めます。
• 無制限の内線電話をかけることができます。
• このツールを使用すると、アウトバウンドコールまたはフォローアップコールで顧客とつながることができます。
• LiveAgentは、チャット、電子メール、電話を介したシームレスな顧客体験を提供する無限の可能性を提供します。
• このプログラムは、特定の内線番号に通話を転送し、ピックアップを待つことができます。

優先順位によって自動的に通話をルーティングできます。また、LiveAgentに通話をランダムに割り当てることもできます。

LiveAgentの詳細を確認し、公式Webサイトからこの便利なツールを入手してください。

3. Bitrix24

Bitrix24は無料の通話管理ソフトウェアで、通話を均等に分配するオプションを提供します。 つまり、着信は、設定された順序に従って従業員間で均等に分配されます。 また、使用可能なすべてのエージェントが呼び出し音を聞き、最初に応答したエージェントが会話を続けたときに、同時にコールを配信することもできます。

このソフトウェアのより印象的な機能をご覧ください。

• Bitrix24は、インテリジェントコールルーティングであるICRを提供します。
• このツールを使用すると、独自の電話時間を設定し、営業時間外に行われる電話の処理を決定できます。
• このプログラムでは、社内従業員の内線番号も利用できます。
• すべての電話を自動的に記録し、記録することもできます。
• Bitrix24は、小規模ビジネスでの使用に最適化されており、既存の電話番号で機能します。 43か国から電話番号をレンタルすることもできます。
• このツールは、コンピューターやヘッドセットを含むあらゆる機器で動作します。

このツールの公式Webサイトには、Bitrix24 CRMマニュアルもあります。API、CMS、およびソースコードが付属するBitrix24のセルフホスト版の購入に興味がある場合は、試用版もダウンロードできます。

公式WebサイトからBitrix24をダウンロードし、その膨大な機能を確認してください。

• また読む：顧客とつながるための5つのベストウェビナーソフトウェア

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Managerは、PCで使用できる無料のソフトウェアです。 Windows 7、32ビットバージョン用に開発されました。 ソフトウェアのインストーラファイルはVoiceCallManager.exeとして知られています。 このプログラムはBonrix Voice Call Managerの知的財産であり、ウイルス対策チェックによりプログラムのダウンロードが安全であることが示されているため、安全性に関連することを心配する必要はありません。

このソフトウェアに含まれる最高の機能を見てください。

• バージョン1.0は
• プログラムのユーザーが最も頻繁にダウンロードするバージョン。
• バルク音声通話は、モバイルまたは固定電話ネットワークへの事前に録音された音声メッセージです。
• 一括音声通話は、コンピューター管理リストを使用して複数の番号を一度に自動ダイヤルするか、事前に録音されたメッセージを再生して、自動的にダイヤルされた携帯電話番号または固定電話番号に自動的にダイヤルする自動呼び出しです。

バルク音声通話のこの通信技術には大きな利点があることを知っておく必要があります。 私たちは、それが最も浸透性の高いリーチとパーソナライズされたメッセージをもたらすという事実に言及しています。

Bonrix Voice Call Managerをダウンロードして、このソフトウェアでできることを見つけてください。

• また読む：成功するオンラインビジネスに最適な12のランディングページソフトウェアツール

5. PhoneView

PhoneViewは、1つ以上の電話の高度な操作を可能にするCisco Phoneエンドポイント管理ソリューションです。 PhoneViewは、完全な相互運用性検証テストを完了した認定シスコ互換製品であり、これは、そのパフォーマンスに自信を持つことができることを意味します。

PhoneViewに付属する最も重要な機能をご覧ください。

• ユーザーフレンドリーなシンプルなインターフェースが付属しています。
• このツールは、電話の自動グループ化と迅速で簡単なフィルタリングを提供します。
• すべての電話を視覚化することができ、電話画面をズームインおよびズームアウトすることもできます。
• このツールは、すべての電話との対話の履歴ログを提供します。
• リモート電話とほぼリアルタイムでやり取りし、ユーザーが見ているものを正確に見ることができます。
• 1台以上の電話を一度に制御できます。また、複数の電話にテキストメッセージを送信することもできます。
• PhoneViewには、電話コマンドの最適な配信のために、電話コマンドの広範なリストと高度なキューが付属しています。
• 電話の詳細を収集し、資産と状態の情報をエクスポートできます。
• ログイン状態を収集して操作することもできます。
• このツールには、ログイン状態の一括管理が付属しています。
• ユーザーをエクステンションモビリティに移行できます。

PhoneViewは、最近利用可能な主要なCisco電話リモートコントロールソリューションの1つであり、独自のユーザーインターフェイス機能を提供します。 このツールには、PCの電話管理用の拡張機能セットが付属しています。

UnifiedView公式Webサイトにアクセスして、PhoneViewの詳細を確認し、自分で入手できます。 PhoneViewは、Windows PCにインストールするクライアントアプリです。

これらは、最近市場で見つけることができる最高のコールマネージャープログラムの一部であり、すべてユニークで便利な機能が満載されています。 公式Webサイトにアクセスして、これらのプログラムの詳細を確認することをお勧めします。 それらを分析した後、最終的にはニーズに最適なコールマネージャーソフトウェアを選択できるようになります。