顧客関係管理（CRM）は、ビジネス関係のすべての側面を管理するために企業が適用する戦略と手法の全体を記述するために使用される用語です。

企業がCRMソフトウェアの使用を選択する理由は、企業のすべてのニーズを管理するプロセスが簡素化されるためです。 スプレッドシートを使用するオプションよりもはるかに直感的で明確です。

会社のニーズに応じて、CRMはさまざまな方法で使用できます。 顧客の連絡先情報、新しい販売機会、顧客の嗜好データなどを保存でき、マーケティング、営業部隊、コンタクトセンターなどのプロセスを自動化することもできます。

このガイドの一部のソフトウェアオプションは、顧客の位置に基づいてマーケティングキャンペーンを作成できるジオロケーション機能をサポートし、マネージャーに従業員のパフォーマンスと生産性を追跡する権限を与えるために使用できます。 詳細についてはお読みください。

トップ5の自動CRMツール

Quinata CRM

QuinataCRMは、市場で最高のCRMツールの1つであり、顧客、電話、メールの詳細を安全に保存する直観的な方法を提供します。

サプライヤ、連絡先、顧客、メール、文書などの重要なデータを追跡し、顧客、在庫、予約、またはビジネスの他の側面を管理できます。

これは非常に強力なソフトウェアですが、Quinataは中小企業向けに設計されていることに注意してください。

主な機能は次のとおりです。

• ビジネスデータ用の無制限のストレージ-顧客の名前、住所、連絡先情報など
• 顧客、小売業者、サプライヤーなどのさまざまなカテゴリを使用して、連絡先間の関係を関連付けることができます。
• 顧客との間で送受信される電子メールの自動ソートと保存
• 簡単にアクセスできるように、クライアントに関するすべての情報を1つのファイルに保存できます
• 特定の顧客に関するメモ-会議、電話など。
• リマインダー、更新、連絡時間など、顧客に関連するアクションをスケジュールする機能
• 顧客の予定に関する詳細を保存し、オンラインカレンダーと共有できます。

このソフトウェアには、会社の規模と従業員数に応じて、特定の異なるニーズに対応するように設計された4つのバージョンがあります。

QuinataCRM Freeでは、1人のユーザーが許可され、100件の連絡先を追加したり、メモや詳細を追加したりできます。

QuinataCRM Expressもシングルユーザーライセンスであり、無料版にいくつかの機能を追加します

• リマインダー、更新などをスケジュールする
• 予定を作成および整理する機能
• さまざまな顧客に関連するドキュメントの保管
• メール

QuinataCRM Standardは、単一のユーザーとして、または5〜10人のユーザーが使用できます。 このバージョンは、以前のバージョンのすべての機能を提供し、無制限の連絡先を追加します。

QuinataCRM Professionalは、上記のすべての機能を提供し、請求書、購入、販売、およびプロジェクトを使用する機能を追加します。

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