Windows PCでのFAXの送信は通常、Windows Fax and Scanアプリケーションによって行われます。 これを使用して、いくつかの簡単な手順でファイルをFAX送信できます。 ただし、ファイルをスキャンしようとしているときに「スキャナーが検出されませんでした」というプロンプトが表示されたため、一部のユーザーエクスペリエンスはやや否定的です。 これは、複数の受信者を設定している場合に特に発生します。

調査を実施し、当面の問題に対する一般的な解決策を提供するようにしました。

Windows FAXとスキャンがスキャナーを検出できない場合の対処方法

1. ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行する
2. ドライバーを再インストールする
3. FAXとスキャンを無効にして再度有効にする
4. モデムの互換性を確認する

解決策1 –ハードウェアトラブルシューティングツールを実行する

まず、ハードウェアトラブルシューティングツールを実行します。 この組み込みのトラブルシューティングツールは、FAXモデムで発生する可能性のあるドライバーおよび構成エラーをチェックする必要があります。

解決するかどうかは、問題の重大性に依存します。 ただし、それを実行することで、少なくとも問題の背景についてのより良い洞察を得ることができます。

Windowsハードウェアトラブルシューティングツールを実行する方法は次のとおりです。

1. コントロールパネルを開きます。
2. [ハードウェアとサウンド]を選択し、[デバイスとプリンター]を選択します 。

   

3. [ファックス]を右クリックして、[トラブルシューティング]を開きます。

デバイスを削除して再度追加することもできます。 これにより、一部のユーザーの問題が解決されました。

• また読む：完全な修正：Windows 10でCanonスキャナーと通信できない

解決策2 –ドライバーを再インストールする

ドライバーは、多くの場合、ユーザーがFAXをスキャンして送信しようとしたときにエラーが発生する理由です。 より知識のあるユーザーの中には、関連するドライバーだけでなく、すべてのアップデートを提案するところまで行きました。 これにはBIOSも含まれます。 もちろん、主な焦点はモデムドライバーにあり、2番目はFAXマシン/プリンター自体です。

ドライバーが最新で機能しているように見えても、破損する可能性があります。 そのため、最新のイテレーションを公式サポートサイトからダウンロードすることをお勧めします。

一部の古いモデムはレガシードライバを必要とするため、適切なドライバを探す際にはそのことに留意してください。 さらに、現在のドライバーを削除することもお勧めします。システムが自動的にドライバーを再確立しようとする可能性があるためです。

解決策3 – FAXとスキャンを無効にして再度有効にする

Windows FAXとスキャンは組み込みの機能であるため、再インストールできません。 一方、できることは、機能の単純なリセットです。 Windowsの機能メニュー内で無効にしてから再度有効にすることができます。 無効にしたら、PCを再起動し、再度有効にします。

Windowsの[機能]メニューにアクセスし、Windows FAXとスキャンをリセットする方法は次のとおりです。

1. Windowsの検索バーに「 Windowsの機能 」と入力し、結果の一覧から[Windowsの機能をオンまたはオフにする]を開きます。
2. 下にスクロールして[印刷とドキュメントサービス]を展開します 。
3. [Windows FAXとスキャン]ボックスのチェックを外して、変更を確認します。

   

4. PCを再起動し、 Windows FAXとスキャンを再度有効にします 。

解決策4 –モデムの互換性を確認する

最後に、以前のソリューションのいずれも問題の解決に役立たない場合、Windows Serverを使用している場合はモデムの互換性を確認することを検討してください。 Windows Server HCLリストに含まれている必要があります。 リストにないものは動作する場合と動作しない場合があります。

また、システムの更新後にエラーが表示されるようになった場合は、いつでも以前のバージョンにロールバックして改善点を探すことができます。 さらに、一部のユーザーは、スキャンしたファイルをフォトアプリ経由で複数の受信者に送信することができました。

• また読む：修正済み：Windows 10、8.1でFAXモデムを使用してFAXを印刷できない

これを念頭に置いて、この記事を締めくくることができます。 ご質問やご提案がありましたら、下のコメントセクションでお気軽にお問い合わせください。 我々はあなたからの連絡を楽しみにしています。