一部の Mac ユーザーは、Mac App Store からアプリをダウンロードまたは更新しようとすると、App Store エラーが発生します。

エラー メッセージは次のとおりです。「購入を完了できませんでした。 SSLエラーが発生し、サーバーへの安全な接続が確立できません。」

この問題は通常、Mac と Mac App Store を実行している Apple サーバー間の接続の問題が原因ですが、エラー メッセージが表示される可能性のある状況は他にもいくつかあります。

Mac App Store からアプリをダウンロードしようとしたときに「SSL エラーが発生しました」というメッセージが表示される場合は、次のトラブルシューティングのヒントを試してください:

• Mac がインターネットに確実に接続されていることを確認してください。Wi-Fi 接続が不十分な場合、接続エラーが発生する可能性があります
• Mac のシステム クロックと日付と時刻が正確に設定されていることを確認します。日付と時刻の設定が正しくないと、このような SSL エラーが発生します。  Apple メニュー > システム環境設定 > 日付と時刻 > に移動し、すべてが正しいことを確認します。
• Appleのステータスページで、App Storeがオフラインになっている問題がないか確認してください
• しばらく待って (15 分程度)、Mac App Store を終了して再起動し、ダウンロード/アップデートを再試行します

「アプリをダウンロードできません。アプリをインストールできませんでした。後でもう一度やり直してください。」 Mac App Store からアプリを更新またはダウンロードしようとするとき。

このメッセージは、問題が Mac App Store との接続に関連していることも強く示唆しています。Mac がインターネットに接続されていることを確認するには、少し待ってからもう一度試してください。

多くの場合、Mac App Store が完全にダウンしている場合、Apple のステータス ページにその情報が表示され、Mac では「App Store に接続できません」というエラー メッセージが表示されます (および、 「購入を完了できませんでした」という SSL エラーと「アプリをダウンロードできません」というエラーは、Mac と App Store 間の接続での一時的な中断が原因である可能性が高くなります。

Mac App Store からアプリまたはアップデートをダウンロードしようとしたときにこれらのエラー メッセージのいずれかが表示され、別の原因または解決策が見つかった場合は、コメントでお知らせください。