Apple サポートとチャットする方法

Apple は常に優れたカスタマーサービスで称賛されてきましたが、ライブの Apple エージェントとチャットするには、最初にいくつかの手順を実行する必要があります。iPhone、iPad、Mac、Apple TV、Apple Watch でハードウェア関連の問題に直面している場合でも、App Store からの誤った購入について質問がある場合でも、Apple 製品に関連するその他の問題について質問がある場合でも、 Apple サポートに連絡して解決を試みてください。

Appleサポートに連絡したことがない？問題ありません。数分以内に、Apple サポート担当者とチャットするために必要な手順を順を追って説明します。

Apple サポートとチャットする方法

次の手順に従って、Web ブラウザを使用して任意のデバイスから Apple サポートのライブエージェントとすばやくチャットできます。それでは早速始めましょう。

Web ブラウザから getsupport.apple.com にアクセスしてください。 Apple サービスに関連する問題については、チャットサポートオプションを利用できない場合があることに注意してください。したがって、ここにリストされている Apple デバイスのいずれかを必ず選択してください。
デバイスに関するさまざまな問題がこのメニューに表示されます。デバイスで直面している問題を選択します。
これで、サポートトピックのリストが表示されます。ライブエージェントとすばやくチャットするには、以下に示すように「トピックがリストされていません」をクリックします。
次に、直面している問題について簡単に説明し、[続行] をクリックします。
これで、「チャット」オプションが表示されます。それをクリックして、チャットセッションを開始します。
エージェントと実際にチャットする前に、最後のステップがあります。 Apple アカウントでサインインして、アカウントにリンクされている Apple デバイスのいずれかを選択するか、シリアル番号、IMEI、MEID をテキストフィールドに手動で入力する必要があります。完了したら、[続行] をクリックします。
さて、名前とメールアドレスを入力し、「続ける」をクリックしてチャットセッションを開始してください。

どうぞ。これで、任意のデバイスから Apple サポートエージェントとのチャットセッションを開始する方法がわかりました。

チャットセッションを開始すると、ブラウザでチャット用の新しいウィンドウが開きます。誤って閉じてしまった場合は、上記の手順をもう一度実行して、エージェントとチャットする必要があります。チャットセッションの待ち時間は通常 2 分以内ですが、時間帯によって異なります。

または、Apple のテクニカルサポート番号 (1-800-275-2273) に直接電話して、Apple のライブエージェントと話すこともできます。せっかちで、すぐに人間と話したい場合は、この番号を使用してください。または、1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) にダイヤルし、自動音声と話したくなければ 0 を繰り返し押します。

Apple サポートの実際の担当者とチャットまたは会話することは、通常、自分ではうまくトラブルシューティングできなかった問題を解決するための最速の方法です。通常、Apple のサポート担当者は非常に役に立ち、よく訓練されているため、迅速に対応できるはずです。

最後に、Apple サポートに連絡したい場合は、Apple.com、Apple の電話番号、または Apple 認定サポートセンターから直接連絡するようにしてください。

Apple サポート担当者に問題なく迅速に連絡できたことを願っています。デバイスでどのような問題に直面していますか? Appleに相談して解決できましたか？下のコメント欄で貴重な考えや経験を共有してください。