iOS 13 の更新に関する問題のトラブルシューティング: 更新を要求しても動かなくなる

iOS 13 は、iPhone および iPod touch 用にダウンロードしてインストールできます。iPadOS 13.1 は、iPad 用にまもなくリリースされます。ほとんどのユーザーにとって、iOS 13 および iPadOS 13 のインストールと更新はスムーズに進み、問題なく動作しますが、一部のユーザーは、更新の試行中、または更新のダウンロードとインストールの試行中に、iOS 13 ソフトウェアの更新に関するさまざまな問題を経験しています。

iOS 13 アップデートに関するさまざまな問題を確認し、トラブルシューティングの解決策をいくつか紹介します。

まず、ここで説明するアップデートの問題のほとんどは、Apple サーバーが iOS 13 および iPadOS 13 のダウンロード要求で過負荷になっていることが原因であることに注意してください。したがって、通常は少しの忍耐が必要ですこの種のアップデートの問題を解決します。

最初にiPhoneまたはiPadの新しいバックアップをコンピュータのiCloudおよび/またはiTunesに作成したことを確認してください。新しいバックアップを作成せずに、システムソフトウェアの更新をインストールしようとしないでください。

ダウンロード時に iOS 13 が「アップデートがリクエストされました」でスタックする

iPhone、iPad、または iPod touch が「更新が要求されました」のままになっている場合は、おそらく次の 2 つのいずれかが原因です。インターネット接続が中断されたか、更新が要求されている Apple サーバーの応答が遅い可能性があります。多くの人が新しい iOS ソフトウェアがリリースされた瞬間にインストールしようとするため、現時点ではほとんどのユーザーが後者の可能性が高いです。

幸いなことに、これは通常、非常に簡単に修正できます。通常、iPhone を放置するだけで、この問題は解決します。

待っても問題が解決しない場合は、以下の「修正方法」セクションに進んでください。

iOS 13「残り時間の見積もり」でスタック

iOS 13 のアップデートが「推定残り時間」画面で止まっている場合、これは同じ「アップデートが要求されました」問題のバリエーションです。「立ち往生」とは、ほんの数分ではなく、非常に長い間立ち往生していることを意味します。

これは通常、Apple サーバーが iOS 13 ソフトウェアアップデートのダウンロードとインストールのリクエストで過負荷になっていることを意味します。

通常、この問題は単純な忍耐で解決します。 iPhone、iPad、または iPod touch を電源に接続したまましばらく放置し、自然に解決するかどうかを確認してください。

しばらく待ってもこの問題が解決しない場合 (たとえば、iPhone を一晩中電源を入れたままにしておくと、iOS 13 の「残り時間の推定」のままになっている場合)、スキップして先に進みます。この記事の後半にあるソリューションセクションを参照してください。

iOS 13 が「アップデートの確認中」または「アップデートの準備中」でスタックする

お使いの iPhone が iOS 13 アップデートの「検証中」または「準備中」に止まっているように見える場合は、この問題を解決できる可能性があることにもう一度気付くかもしれません。

すでにしばらく (数時間) 待っていて、進展がないと感じた場合は、次のトラブルシューティング手順に進むことをお勧めします。

iOS 13アップデートのダウンロードに関するほとんどの問題を解決する方法

「設定」アプリを開く
「一般」に移動し、「iPhone ストレージ」(または iPad ストレージ) に移動します
リストで「iOS 13」を見つけてタップします
「アップデートの削除」をタップし、デバイスからアップデートを削除することを確認します

デバイスの電源をオフにしてから再度オンにして、iPhone、iPad、または iPod touch を再起動します (またはハードリブート)
「設定」に戻ります > 全般 > ソフトウェアアップデートし、iOS 13 が再び表示されたら「ダウンロード & インストール」をクリックします

デバイスからアップデートを削除し、再起動し、iOS 13 を再度ダウンロードしてインストールするこのプロセスは、通常、最初のアップデートプロセスに関するほとんどの問題を解決します。

同様のトリックを使用することもできますが、最初に AirPlane モードに切り替えます。これは、ダウンロードを開始する前に、iOS の更新をキャンセルして停止する方法です。 iOS 13 ですが、まだインストールしないことにしました。

iOS 13 が Apple ロゴ、プログレスバーなどで動かなくなる

iOS 13 の最初のダウンロードが期待どおりに進行することがありますが、iOS 13 の更新がプログレスバーで停止したり、画面が Apple ロゴで停止したりすることがあります。

これらの状況では、最初のアプローチは忍耐を示すことです。単にデバイスを接続して、しばらくそのままにしておく必要があります。

可能な限り、システムソフトウェアの更新を中断する必要はありません。中断すると、データが失われ、iTunes またはコンピュータを使用してバックアップからデバイスを復元する必要が生じる可能性があります。

iOS 13 アップデートが Apple ロゴまたはプログレスバーで非常に長い時間 (つまり、12 時間以上) スタックしますか?

これはまれですが、iOS 13 のアップデートが非常に長い間放置された後 (たとえば、プラグインされた状態で 12 時間以上)、Apple ロゴまたは進行状況バーに本当にスタックしている場合は、その後、リカバリモードまたは DFU モードを使用して iPhone を復元する必要がある場合があります。これには、iTunes を搭載したコンピュータまたは Catalina を実行する Mac、および USB ケーブルが必要です。

バックアップが利用できない場合、デバイス上のデータが永久に失われる可能性があります。

iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 PlusでDFUモードに入る方法

もちろん、iOS 13 アップデートの問題に対処するための公式サポートとガイダンスについて Apple に連絡することもできます。

iOS 13 へのアップデートで何か問題がありましたか?上記のヒントで問題を解決できましたか?以下のコメントで、iOS 13 アップデートをインストールした経験を共有してください。