iPad が Apple ロゴ画面でスタックするのを修正する方法

まれに、デバイスの起動中または再起動中に iPad が Apple ロゴ画面でスタックすることがあります。通常、Apple ロゴが表示されたままになるのは、中断されたか不完全であるかに関係なく、失敗したソフトウェアアップデート中に発生しますが、復元中や他の操作中にも発生することがあります。

iPad、iPad Pro、iPad Air、または iPad mini が Apple ロゴ画面から先に進まない場合は、以下のヒントを使用して問題をトラブルシューティングし、問題を解決してください。

iPad、iPad Pro、iPad Air、iPad Mini が Apple ロゴで動かなくなる問題を修正する方法

このガイドは、黒い Apple ロゴ画面で動かなくなった iPad、iPad Pro、iPad Air、または iPad mini を解決するためのトラブルシューティングソリューションを確認することを目的としています。 Face ID 搭載の iPad とホームボタン搭載の iPad ではトラブルシューティングの手順が異なるため、提示された順序に従い、必ず iPad のモデルに固有のアドバイスを使用してください。

0: 待って！ iPad の Apple ロゴ画面には進行状況バーがありますか?

Apple ロゴ画面の Apple ロゴの下にプログレスバーがある場合は、デバイスがシステムソフトウェアアップデートをインストールしているか、復元中である可能性があります。そのような状況では、システムソフトウェアの更新プロセスを中断したくないでしょう。

iPad に Apple ロゴ画面が表示され、Apple ロゴの下にプログレスバーがある場合は、デバイスを電源に接続したまましばらく放置します。

ソフトウェアの更新が適用されている場合、iPad はインストールを完了し、終了時に通常どおり再起動します。

iPad で iOS / iPadOS ソフトウェアの自動更新を有効にしている場合、iPad を手に取ると、どこからともなく Apple ロゴ画面に表示されていることに気付くかもしれません。更新が完了するまで待ちます。中断しないでください。

iPad が応答せず、黒い Apple ロゴ画面で長時間 (たとえば 1 時間程度) スタックしている場合は、スタックしている可能性があり、さらにトラブルシューティングが必要です。 iPad が本当に Apple ロゴ画面から動かなくなった場合は、以下のトラブルシューティングトリックを使用して問題を解決してください。

1: iPadを強制的に再起動する

iPad を強制的に再起動するだけで、Apple ロゴ画面で動かなくなることがあります。 iPad の強制再起動は、iPad のモデルと iPad のモデル年によって異なります。特定の iPad、iPad Air、iPad mini、または iPad Pro に応じて、以下の手順を使用してください。

強制再起動 iPad Pro 11″ および iPad Pro 12.9″ (2018 以降)

Face ID (2018 以降) 搭載の iPad Pro (iPad Pro 11 インチおよび iPad Pro 12.9 インチモデルを含む) は、次の手順に従って強制的に再起動できます:

音量アップを押して放し、音量ダウンを押して放し、iPad Proが再起動するまで電源ボタンを押し続けます

iPad、iPad Air、iPad mini、およびそれ以前の iPad Pro を強制的に再起動する

以下の手順に従って、iPad、iPad Air、iPad mini、および古い iPad Pro モデルを含む、クリック可能なホームボタンを使用して iPad を強制的に再起動できます:

デバイスの画面が黒くなり、Apple ロゴ画面が表示されるまで、HOME ボタンと電源ボタンを同時に押し続けます

時々、強制再起動が機能し、iPad が通常どおりロック画面またはホーム画面に戻ります。そうでない場合は、トラブルシューティングを続けてください。

2: リカバリーモード (または復元) で iPad をアップデートする

次のトラブルシューティングトリックは、リカバリモードを使用して iPad をアップデートすることです。リカバリモードを使用するには、最新バージョンの iTunes を搭載したコンピューター (Mac または Windows PC) を使用する必要があり、iPad をコンピューターに接続するには USB ケーブルが必要です。強制再起動と同様に、リカバリーモードへの入り方は iPad のモデルによって異なります。

リカバリモードで Face ID を使用して iPad Pro をアップデートする

iPad に Face ID があり、ホームボタンがない場合は、次の手順で iPad Pro (2018 以降) でリカバリモードに入ることができます:

コンピュータで iTunes を開きます (Mac が Catalina を実行している場合は Finder)
電源ボタンと音量アップボタンを「スライドして電源オフ」画面が表示されるまで押し続け、スライダーをドラッグしてiPad Proの電源をオフにします
次に、POWERボタンを押したまま、iPad ProとパソコンをUSBケーブルで接続します。 iPadがリカバリモードになるまで電源ボタンを押し続けます
警告メッセージが画面に表示されたら「アップデート」を選択

リカバリモードで iPad をアップデートするには時間がかかる場合がありますので、20 分程度お待ちください。これが成功すると、iPad Pro はシステムソフトウェアを更新し、再起動して最終的には通常どおりに動作します。

これが失敗した場合は、上記の手順を繰り返す必要がありますが、ステップ 4 で iPad を「更新」する代わりに「復元」することを選択します (重要な注意事項 : iPad を復元すると、iPad は新しいものとしてリセットされ、iPad 上のすべてのデータが消去されます。ただし、バックアップがある場合は、完了時にそのバックアップから復元できます)。

リカバリモードでホームボタンのあるiPadをアップデート

iPad にホームボタンがある場合は、次の手順に従って、iPad、iPad Air、iPad mini、および古い iPad Pro でリカバリモードに入ることができます:

コンピュータで iTunes を開きます (Mac が Catalina を実行している場合は Finder)
「スライドで電源オフ」画面が表示されるまで電源ボタンを長押しし、スライドしてiPadの電源をオフにします
HOMEボタンを押しながら、iPadとパソコンをUSBケーブルで接続
iPadがリカバリモードになり、コンピュータによって検出されるまでHOMEボタンを押し続けます
警告メッセージが画面に表示されたら「アップデート」を選択

iPad の更新には時間がかかる場合があります。これが機能するかどうかを確認するには、少なくとも 20 分かかります。アップデートに成功するとiPadが再起動し、通常通り使えるようになります。

これが失敗した場合は、上記の手順を繰り返す必要がありますが、手順 5 で iPad を更新するのではなく「復元」することを選択します。 (重要な注意事項: iPad を復元すると、iPad 上のすべてのデータが消去され、iPad は新しいものとして設定されますが、バックアップがある場合は、そのバックアップから復元できます。復元後のセットアップ)。

3: DFUモードでiPadを消去&復元

上記のリカバリモードの方法で問題が解決しない場合は、代わりにDFUモードを使用してiPadまたはiPad Proを復元してみてください。 DFU モードは、リカバリモードが失敗した場合に機能する可能性のある下位の復元方法です。 DFU モードを使用すると、iPad が完全に消去されます。つまり、iPad 上のすべてのデータが失われます。 iPad のバックアップがある場合は、DFU の復元が完了したら、iPad のバックアップを iPad に復元できます。

DFUモードでiPad、iPad Air、iPad mini、古いiPad Proを復元する

ホームボタンのある iPad では、次の手順で DFU モードに入ることができます:

iPad をコンピュータ (Mac または PC) に接続し、iTunes (Mac が Catalina を実行している場合は Finder) を起動します
POWERボタンとHOMEボタンを同時に10秒間押し続ける
10秒後、電源ボタンを離し、ホームボタンをさらに5秒間押し続けます
iTunes で iPad を復元することを選択します。これにより、iPad 上のすべてのデータが消去され、新しいデータとして設定されます

DFU モードで iPad Pro (2018 以降) を復元する

Face ID (2018 以降) を搭載した iPad Pro で DFU モードに入るには、次の手順に従います:

iPad Pro をコンピュータに接続し、iTunes (Mac が Catalina を実行している場合は Finder) を起動します
音量UPを押して離し、次に音量DOWNを押して離し、電源ボタンを10秒間押し続けます
電源ボタンを押したまま、音量ダウンボタンをさらに5秒間押し続けます
電源ボタンを放しますが、音量小をさらに10秒間押し続けます
デバイスがリカバリモードで検出されたというアラートがコンピュータに表示されたら、[復元] を選択して iPad を消去し、新しいものとして設定します

iPad Pro が正常に復元されたら、新しいものとしてセットアップするか、セットアップ中に利用可能なバックアップから復元することができます。

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幸いなことに、黒い Apple ロゴ画面でスタックすることは、iPad では非常にまれなケースであり、iPhone でも同じことが発生する可能性がありますが、そのデバイスで遭遇することも特に一般的ではありません。通常、上記のトラブルシューティング手順で問題が解決します。以下のコメントで、問題を解決するために何が効果的だったかお知らせください。

上記のすべてを試しても、Apple のロゴ画面で止まってしまいますか?他の問題が発生している可能性があるため、次善の策は公式の Apple サポートまたは Apple 正規修理センターに連絡して、iPad、iPad Air、iPad mini、または iPad Pro の修理に関するさらなる支援を受けることです。