Mac で Apple Diagnostics を使用して & を特定する方法ハードウェアの問題のトラブルシューティング

Apple Diagnostics は、Mac で一連のテストを実行してハードウェアの問題をチェックします。つまり、システムソフトウェアの問題ではなく、Macintosh の何らかのハードウェアコンポーネントの問題を探します。たとえば、ポートが機能しなくなった場合、バッテリーが故障した場合、グラフィックスカードやディスプレイに問題が発生した場合、システムソフトウェアやソフトウェア関連のトラブルとは関係のないその性質のものです。

Apple Diagnostics は、基本的に Apple Hardware Test の最新版です。新しい Mac では Apple Diagnostics が実行されますが、2013 年以前の古い Mac では代わりに Apple Hardware Test スイートが実行されます。通常、AHT はもう少し多くの情報をエンドユーザーに表示しますが、AD はもう少し控えめです。それにもかかわらず、どちらも同じ方法で開始され、古いモデルか新しいモデルかに関係なく、Mac の潜在的なハードウェアの問題のトラブルシューティングに優れています。

Mac で Apple Diagnostics に入るのはかなり簡単で、システムの起動時にキーを押す必要があります。 Mac でテストを正確に実行するには、次のことを行う必要があります:

Mac で Apple Diagnostics を実行してハードウェアの問題をテストする方法

Mac に接続されている、動作に必要のないすべてのデバイスとケーブルを取り外します (例: キーボード、マウス、外部ディスプレイ、電源ケーブル)
アップルメニューに行き、「シャットダウン」を選択してMacをシャットダウンします
電源ボタンを押して Mac の電源を入れ、すぐにキーボードの「D」キーを押し続けます
言語の選択を求める画面が表示されるまで「D」キーを押し続けてから、言語の選択をクリックして続行します

Apple Diagnostics は、Mac で一連のハードウェアテストを実行します。画面にプログレスバーが表示され、推定残り時間と「Mac をチェックしています…」というメッセージが表示されます。通常、これには数分かかります。完了

終了すると、Mac は見つかった問題を報告し、該当する場合は参照コードを表示します

必要に応じて「テストを再度実行」をクリックして Apple Diagnostics テストを再度実行できます。それ以外の場合は、「開始」サポートオプション、「再起動」オプション、または「シャットダウン」オプションを選択できます。

Apple Diagnostics に表示される可能性のあるエラーメッセージは多数あります。これらのエラーメッセージについてどうすればよいかわからない場合は、以下で説明する Apple 診断コードリストで確認するか、またはお問い合わせください。サポートオプションについては Apple に直接お問い合わせください。

すべてのハードウェアの問題が Apple Diagnostics によって表示またはフラグ付けされるわけではないことに注意してください。一部の異常なハードウェアの問題は、Mac に含まれている Apple 診断ツールでは検出されない場合があり、認定された Apple 技術者が追加のトラブルシューティングと検出テストを実行する必要があります。これには、コンピューターがランダムに起動しない、Mac がランダムにシャットダウンする、ポートや内部ディスプレイに問題があるなどの異常な動作が含まれる場合があります。また、Mac の物理的な損傷は Apple Diagnostics には表示されないため、Mac に大きなへこみやひびの入った画面がある場合、ハードウェアテストには表示されません。 Mac が水や液体に接触した後に Mac を乾燥させるようなことも、水との接触によって実際に何かが損傷し、診断テストで検出できる場合を除きます。このため、Apple Diagnostics テストは完璧ではありませんが、最終消費者が Mac、iMac、MacBook、MacBook Pro、またはその他の最新の Macintosh コンピュータで特に厄介なハードウェアの問題のトラブルシューティングを開始するための優れた出発点です。

インターネット経由で Mac で Apple Diagnostics を実行する

また、システムの起動中に Option + D を押し続けることで、インターネット経由で Apple Diagnostics テストを実行することもできます。これは読み込みに少し時間がかかりますが、それ以外のハードウェア診断テストは同じように機能します。

Mac からの Apple Diagnostics 参照コードを解釈するにはどうすればよいですか?

Apple Diagnostics で潜在的な問題が報告された場合は、参照診断コードと問題の簡単な説明が表示されます。その後、Apple Diagnostics 参照コード番号をメモし、Apple 参照コードのページで追加情報を確認することで、詳細情報を取得できます。これは役立つリソースであり、ハードウェアの問題のトラブルシューティングに役立ちます。

Apple Diagnostics と Mac ハードウェアのトラブルシューティングをさらに進める

忘れないでください。Apple Diagnostics ツールは役に立ちますが、決定的なものではありません。ハードウェアの問題に明らかに関連していると思われる問題が Mac で発生している場合は、おそらく次のことを行う必要があります:

前述のApple Diagnosticsテストを実行し、必要に応じてテストを数回繰り返し、および/または徹底的にテストします
問題が解決しない場合は、Apple サポートまたは公式の Apple 認定修理センターにお問い合わせください

幸いなことに、ハードウェアの問題はまれであり、ほとんどのハードウェアの問題は修正可能です。実際、多くのハードウェアの問題は、Apple の保証または Applecare 延長保証の対象となります。つまり、問題が損傷やユーザーの行為によるものでない限り、修理は無料です。