一部の iPhone 6s および iPhone 6s Plus ユーザーは、デバイスのタッチ スクリーンが応答しなくなることに気付きました。応答しないタッチスクリーンのフリーズはランダムに発生するようであり、パスコードまたは Touch ID を使用して、デバイスがロックされた画面から新たにロック解除されたときにも一般的です。画面上の要素がタッチ、タップ、またはその他の画面操作に応答せず、ディスプレイが再び応答するまで通常 5 ～ 10 秒間続くため、応答しないタッチの問題は微妙ではありません。

画面が反応しない問題の原因は定かではありませんが、iPhone 6s および iPhone 6s Plus でタッチ スクリーンの問題が発生した場合に考えられる解決策がいくつかあります。トラブルシューティングの方法を、最も簡単なものから複雑なものまで順を追って説明します。

明確に言うと、この問題は一般的にタッチ スクリーンが応答しないことであり、特定のアプリに固有のものではありません。特定の iOS アプリがクラッシュしている場合は、次のヒントを試して修正してください。

待って！画面をきれいにしましょう!

最初に行うべきことは、画面がきれいで、油、残留物、液体、または画面の応答性を損なう可能性のあるその他の汚れがないことを確認することです。さまざまな照明条件でディスプレイをよく見て、綿の布で数回拭き取ってください。そこにひどいものがないことを確認してください.どんな種類のグーの層でも、タッチ スクリーンの反応が思ったより遅くなることがあります。そのため、iPhone 6s または iPhone 6s Plus が新品であっても、誰かが脂ぎったピーナッツ バターの指でディスプレイ全体をこすった場合、これは、タッチ スクリーンが期待どおりにタッチに反応しない原因である可能性が非常に高いです。

1: iPhoneを強制的に再起動する

次に、iPhone を強制的に再起動してみてください。これにより、ほとんどの場合、応答しないタッチ スクリーンや他の多くの問題が解決されます:

ホームボタンと電源ボタンを同時に押し続け、 Apple ロゴが画面に表示されるまで両方のボタンを押し続けてから放します

iPhone が再起動したときに、タッチ スクリーンが応答しなくなることを願っています。

強制再起動プロセスは、以下のビデオで説明されています:

iPhoneを強制的に再起動した後もタッチスクリーンの問題が続く場合は、次の手順に進んでください。

2: バックアップから iPhone を復元する

これにはコンピュータと USB ケーブルが必要です。最初に iTunes にバックアップを作成し、そのバックアップで復元します。

1. iPhone を iTunes でコンピュータに接続する
2. まだ行っていない場合は「バックアップを暗号化する」を選択し、「このコンピュータにバックアップする」を選択します
3. 「今すぐバックアップ」を選択し、プロセスを完了させます。これには時間がかかる場合があります
4. 完了したら、「復元」ボタンをクリックし、作成したバックアップを選択して復元します
5. バックアップをiPhoneに復元し、通常どおり使用してみてください

iPhone の画面が引き続き奇妙なフリーズや無反応のタッチ動作を示す場合、次のステップはそれを消去して新しいものとして設定することです。

3: 消去と工場出荷時設定へのリセットで iPhone を新品として設定する

最近のバックアップを作成していない場合は、これを行わないでください。これを行うと、データが失われます。これにより、iPhone が消去され、iPhone からすべてが削除され、工場出荷時の状態にリセットされます。

iPhone が新品として設定されたら、まだバックアップから復元しないでください。iPhone を新品のように使用してみてください。 iPhone が動作し、タッチスクリーンが正常に応答する場合は、以前に復元したバックアップに問題がある可能性があります。

4: Apple サポートに電話するか、Apple Genius Bar にアクセスする

iPhone を強制的に再起動したり、バックアップから復元したり、iPhone を新品同様に設定したりしても、タッチ スクリーンがまだ反応しない場合は、Apple の公式サポートに連絡してください。または、Apple Store の天才バーに行きましょう。

新しい iPhone には 1 年間の保証期間があり、iPhone 6s と iPhone 6s Plus は十分に新しいため、潜在的な欠陥製品の保証範囲について疑問の余地はありません。通常、このような状況で、すべてのソフトウェアのリセットと復元を試みた後に iPhone が正常に機能していないと判断された場合、Apple は、損傷がなく、保証の範囲内であると仮定して、新しい交換用 iPhone を提供します。

新しいiPhoneでタッチスクリーンが反応しない問題を経験したことがありますか?もしそうなら、上記の方法で解決しましたか、それとも別のトリックで解決しましたか?コメントでお知らせください。