随時、Apple は機能不全または欠陥があると判断されたデバイスおよびハードウェアに対して無料の保証期間外修理サービスを提供します。たとえば、多くのユーザーが iPhone 5 のロック/電源ボタンの故障を経験しており、Apple は後に、製造されたデバイスの一部が電源ボタンの故障の影響を受けやすいと判断したため、iPhone 5 のスリープ/スリープ解除ボタンの交換プログラムを開始しました。この無料修理を利用するために、自分の iPhone 5 をサービスに送りました。満足しています。

主な問題を修復…そして他の問題も修復

無料修理サービスを利用する明らかな利点は、直接的な問題が解決されることです。このケースでは、iPhone 5 のスリープ/スリープ解除ボタンが交換されました。しかし、それで修理が終わるとは限りません。 Apple はデバイスを返送する前に徹底的な診断テストを実行するため、他の問題を発見する可能性があります。また、カスタマー サービスが非常に寛大であるため、デバイスを持っている間に他の問題を無料で修理することがよくあります。

それで、最近送られてきた私自​​身の iPhone 5 に戻ります。Apple は誤動作しているロック/電源ボタンだけでなく、カメラも修理しました (通常の読者は、カメラが不思議なことにApple は iPhone に新品のバッテリーを提供しましたが、私の知る限り、まったく問題はありませんでした。しかし、新しいバッテリーは大幅に長持ちします。 .それは素晴らしいですか？

これは、iPhone と一緒に返された AppleCare Service Summary で、何が交換されたかを示しています:

リストの一番上の項目は、iPhone が最初に送信されたスリープ/ウェイク/ロック ボタンで、リストの次はバッテリー、最後は新しいカメラです。保証対象外の iPhone を Apple がすべて無料で修理します。

Appleの修理にはどのくらい時間がかかりますか?

Apple Store の近くにいる場合は、その日にデバイスを修理できる場合もあれば、数日かかる場合もあれば、その場ですぐに別のデバイスと交換してくれる場合もあります。実際に何が起こるかは、修理対象の問題、一緒に働く担当者、交換部品の在庫状況など、さまざまな要因によって異なります。

Apple Storeに行くのは不便なので、郵送ルートにしました。Appleのサイトから修理依頼したら、FedExでAppleから箱が送られてきて、翌日には届いたので、すぐに送りました。それはカリフォルニア州エルク グローブにある Apple の主要な修理センターに送られ、同じ 1 週間以内に私に返送されました。合計で約 4 営業日かかりました。郵送修理サービスの場合、これは非常に迅速であり、私が利用した他のほとんどの修理サービスよりも確実にはるかに高速です。これは保証対象外のデバイスに関するものであることに注意してください。お使いの iPhone がまだ保証期間内であれば、通常はすぐに新しい iPhone が送られてきます。付属の箱は故障したデバイスを返送するために使用されます。つまり、iPhone がなくなることはありません。

iPhoneを修理に出す前にすべきこと

iPhone (またはその他のアイテム) を修理に出す際に覚えておくべき重要なことは、最初にすべてのデータをバックアップすることです。 iPhone の場合は、iTunes を使用してコンピュータにバックアップするか、iCloud にバックアップするか、あるいはその両方にバックアップすることを意味します。これにより、電話が戻ってきたときに、ビートを逃すことなく、データをすばやく復元できます。

また、「iPhone を探す」をオフにすることを忘れないでください (そうしないと、iPhone が iCloud アクティベーション ロックで動かなくなる可能性があります)。iPhone からケースを取り外してください。工場出荷時のデフォルト設定も送信前に確認してください。電話またはオンライン チャットで Apple の担当者と話すと仮定すると、これらすべてのプロセスについても説明してくれます。

明らかに、Apple に送られたすべての iPhone やデバイスが無料で追加の修理を受けられるわけではありませんが、他の何かが見つかり、それも修正される可能性は確かにあります。お使いの iPhone がスリープ/ロック ボタン交換プログラム (またはその他の無料修理サービス) の対象である場合は、iPhone を送って何が起こるか見てみませんか?少なくとも、電源ボタンは再び機能します。