FaceTime が接続中にスタックする & 失敗しますか? iOS & Mac OS Xで修正する方法は次のとおりです
目次:
FaceTime は双方向サービスであるため、これらのトラブルシューティングのトリックのいくつかは、接続の両側で実行する必要があります。発信者と受信者の両方のデバイスを意味します。そうしないと、FaceTime が接続障害を報告し続ける可能性があります。
FaceTime接続エラーの解決
FaceTime 通話またはビデオが「接続中」のまま動かなくなったり、タイムアウトしたり、繰り返し失敗したりする場合は、次の手順を順番に試して問題を解決してください。
1: iOSおよび/またはMac OS Xを利用可能な最新バージョンにアップデート
最初にすべきことは、利用可能なすべてのシステム ソフトウェアを利用可能な最新バージョンに更新することです。これは、FaceTime 通話の両側、つまり開始者と受信者に当てはまります。オペレーティング システム ソフトウェアを更新する前に、必ず iOS デバイスまたは Mac をバックアップしてください。
- iOS: 設定 > 一般 > ソフトウェア更新
- Mac OS : アップル メニュー > ソフトウェア アップデート
2: FaceTime のオフとオンを切り替えて強制的に FaceTime を再アクティブ化する
FaceTime をオフにして再度オンにすると、Apple のサーバーで強制的に再アクティブ化されます。これにより、アクティベーションに関連する多くの FaceTime の問題を解決できます。特に、最新バージョンの iOS または Mac OS X にアップデートした後も問題が解決しない場合はそうです。これは、FaceTime 設定に正しい Apple ID が入力されていることを確認する良い機会でもあります:
iOS で FaceTime を再度有効にする
- 「設定」を開き、「FaceTime」に移動します
- 「FaceTime」のスイッチをオフの位置にします
- スイッチをオンの位置に戻すと、「アクティベーションを待っています…」というメッセージが表示され、すぐにApple ID情報が入力されます
Mac OS X で FaceTime を再度有効にする
- Mac OS X で FaceTime を開き、[FaceTime] メニューから [環境設定] を選択します
- 「FaceTime」スイッチをオフにする
- 「FaceTime」スイッチをオンに戻し、再起動が完了するまで待ちます
終了したら、FaceTime通話をもう一度開始してみてください。
3: iOS デバイスのネットワーク設定をリセットする
FaceTime が iOS で失敗する場合、すでに最新バージョンを使用していて、デバイスでサービスを再アクティブ化している場合は、ネットワーク設定をリセットするとうまくいくことがよくあります:
「設定」を開く > 一般 > リセット > 「ネットワーク設定のリセット」を選択する
これも終了時にiOSデバイスを自動的に再起動するので、終了したら再度接続してみてください。
iOS / Mac OS X をアップデートできない場合は? FaceTimeは永久に壊れていますか?
iOS や Mac OS X の最新バージョンにアップデートできないユーザーは、運が悪い可能性があります。残念ながら、Apple は FaceTime 通話に関する最近の問題を認めていますが、その解決策はすべての人を満足させるものではありません。マック。接続しようとしている iOS デバイスまたは Mac が最新でない場合、FaceTime 通話は引き続き失敗します。」つまり、iOS や Mac OS X を最新バージョンにアップデートしても、チャット相手が最新バージョンにアップデートしていないと、FaceTime 通話ができません。
これは、大規模な管理された iOS デバイスのエンタープライズ環境や教育環境全体で特に問題を引き起こします。組織化されたシステムの更新は、厳しい内部互換性テストの後、しばしば遅くなり、すべての iPad、iPod touch、または展開プロトコル、制限、または単に一般的な IT ポリシーにより、iPhone を最新バージョンにすることは不可能です。 (FaceTime に依存していた iOS 6 に行き詰まった大規模な組織を少なくとも 1 つ知っています。現在、この問題のために Skype への移行を検討しています。iOS 7 への更新は、ソフトウェアの問題のため、当面の選択肢ではありません)。それとは別に、平均的なユーザーは、iOS を更新する必要があるために混乱したり、停止したりする可能性があります。これらのユーザーは明らかに運が悪く、今のところ FaceTime をまったく使用できません。その船に行き詰まり、不満がある場合は、Apple にフィードバックを送信するか、Apple サポートに直接お問い合わせください。
