iPhone アプリの払い戻しを受ける方法
目次:
このチュートリアルでは、iPhone アプリまたは iPad アプリについて Apple にアプリの払い戻しをリクエストする方法を説明します.
iPhoneアプリの払い戻しを受ける方法
払い戻しを請求するプロセスは簡単です。手順は次のとおりです:
- iTunesを起動
- iTunes Storeをクリック
- iTunes アカウントにログインします。すでにログインしている場合は、iTunes の右上隅にあるメールをクリックしてください
- 「購入履歴」をクリック
- 払い戻しを希望するアプリを選択してください
- 「問題を報告」をクリック
- アプリの購入に関する問題と払い戻しが必要な理由を詳述したフォームに記入してください
- オプションで、iTunes のアプローチが失敗した場合は、代わりに Apple の Web フォームを使用して Apple の担当者と話すことができます
- 問題レポートを送信し、Apple からの応答を待ちます
待つ必要がある時間はさまざまですが、アプリの払い戻しがアカウントに返金されるため、通常は非常に迅速な請求プロセスです。
Apple は不当な返金要求を拒否します。「アプリが気に入らなかった」は、通常、返金の正当な理由にはなりません (例外はあると思いますが)。また、その他のばかげた理由による払い戻しの要求は、ほぼ確実に拒否されます。払い戻しリクエストは正当なものでなければなりません。多少の余裕はあるだろうし、ケースバイケースで返金額が減る可能性もある。
アプリの機能を制限したり、完全に起動できない技術的な問題は、他の重大な問題と同様に、おそらくアプリの払い戻しの有効な請求ですが、すべての払い戻しは Apple の裁量で行われます。ただし、質問しても問題はありません。興味がある場合は、お気軽に Apple に連絡して、アプリの購入で発生している問題を解決できるかどうかを確認してください。解決できない場合は、おそらく払い戻しを受けることができます.
Apple は実際には iTunes の利用規約で払い戻しに対処していますが、TOC ページを更新するにつれて言葉遣いが少しずつ変更されており、プラットフォームとアプリのさまざまな使用法を反映している可能性があります。
iTunes利用規約の「支払い、税金、および払い戻し」セクションにある、2018年からの新しい公式返金ポリシーは次のとおりです。
また、後世のために、2010 年の公式の払い戻しポリシーは、こちらも iTunes Store 利用規約から引用されています:
言語が多少異なることはありません。これは、Apple が利用規約をいつでも変更できるためです。そのため、払い戻しポリシーは将来の調整を反映するために変更される可能性があります。とにかく、いつでも払い戻しを試みることができます。技術的な障害や非互換性、またはその他の明らかな問題のためにアプリが期待したものではないと感じた場合は、Apple に連絡して、問題が解決するかどうかを確認してください。問題を解決するか、問題のあるアプリの払い戻しをリクエストしてください。
Apple はすべての販売は最終的なものであると公式に述べていますが、実際には常にそうであるとは限りません。はい、ここでは主に iPhone アプリに焦点を当てていますが、明らかにこの払い戻しプロセスは、App Store から購入した iPad やその他の iOS アプリでも同じです。
結論はこうです。技術的な問題で機能しないアプリを購入した場合は、ほぼ確実に払い戻しを受けることができます。他の問題のために期待したものとは異なるアプリを購入した場合、または購入が誤って行われた場合でも、払い戻しを受けることができますが、承認するかどうかは Apple の裁量次第である可能性があります払い戻しかどうか。いずれにせよ、試してみる価値はあります。
