Apple デバイスのデッド ピクセルまたはスタック ピクセルをどうするか迷っていますか?デッドピクセルとスタックピクセルに関するAppleの内部ポリシーが明らかになりました。 「ピクセル異常の許容数」と題された内部文書では、ピクセル異常と呼ばれるものと、修理または交換の処理方法に関する Apple のポリシーが説明されています。

Apple のデッド & スタック ピクセル ポリシー

リークされた Genius チャートの内訳は次のとおりです:

• iPod nano、iPod touch、および iPhone の画面: ドット抜けが 1 つ以上発生した場合の修理または交換
• iPad​​: ドット抜けが 3 つ以上発生したら修理または交換
• MacBook、MacBook Air、MacBook Pro 13" および 15" モデル: 明るいピクセルが 4 つ以上、暗いピクセルが 6 つ以上ある場合は交換してくださいピクセル
• MacBook Pro 17 インチ、最大 20 インチのディスプレイ: 5 つ以上の明るいピクセル、7 つ以上の暗いピクセルの後に交換
• iMac 24 インチおよび iMac 27 インチ、22 インチから 30 インチまでの Apple シネマ ディスプレイ: 9 つ以上の明るいピクセルが表示されたら交換、 11 個以上の暗いピクセル

メモの特記事項は次のとおりです:

上のグラフからわかるように、画面が小さいほど、デバイスを交換または修理する可能性が高くなります。

Apple の公式デッド ピクセル ポリシーと現実世界での体験の違い

デッド ピクセルの処理に関する公式のガイドラインは厳格に見えますが、Apple Store には顧客満足度を確保するためのより大きなポリシーがあるのではないかと思います。直接の経験から言えば、Apple はこのサポート文書が示唆するよりもはるかに寛大である可能性があります。適例;今年の初めに MacBook Pro 13 インチを購入したところ、画面の中央に真っ赤に光るデッド ピクセルが 1 つ見つかりました。見逃すことはできませんでした。私が Mac を Apple Store に持ち帰ると、Apple Genius がすぐにマシンを交換してくれました。新しい MacBook Pro の画面は完璧でした。満足です。

Apple デバイスまたは Mac でドット抜けが見つかった場合はどうすればよいですか?

ドット抜けや固着したピクセルに不満を持っている人への私のアドバイスは、Apple サポートに相談し、懸念を表明し、彼らが提供する解決策を確認することです。結局のところ、カスタマー サービスは常に公式のポリシーに勝っているようで、交換用のデバイスや画面が提供されることもあります。

–

デッド ピクセル ポリシーは、過去 1 週間で BGR にリークされた 3 番目の内部 Apple サポート ドキュメントです。新しい MacBook Air モデルの。

MacBook Pro または Air、iMac、iPhone、iPad、または Apple Watch でドット抜けに遭遇したことがありますか?問題について Apple サポートに相談するのに十分気になりましたか?解決策は何でしたか？ Apple製品のドット抜けの経験と、以下のコメントで何が起こったのかを共有してください。