これらの各ステップの詳細については、残りのヒントをお読みください…

応急処置

01 再起動 再起動によって問題が解決し、問題が再発しない場合、トラブルシューティング作業は完了です。よくやった難しい仕事を祝福してください。 02 ファイルシステムをチェック/修正する これを行うにはさまざまな方法があります。 OS X インストール CD から起動し、ディスク ユーティリティを実行して、[ディスクの修復] を選択します。 CD にアクセスできない場合は、シングル ユーザー モードのターミナルから UNIX コマンド fsck を実行することもできます。これを行う具体的な手順は、実行している OS X のバージョンによって異なります。具体的な手順については、Apple サポートにアクセスしてください。

ディスク ユーティリティは、問題があったかどうか、問題を修正できるかどうかを報告します。問題を解決できない場合は、サードパーティのユーティリティを入手するか、他のトラブルシューティングを行う前にディスクを再フォーマットする必要があります。注: ディスクを再フォーマットするとディスクが消去されるため、通常はサードパーティのユーティリティを使用することをお勧めします。

DiskWarrior や Norton Disk Doctor などのサードパーティ ユーティリティも使用できます。これらのサードパーティ ユーティリティは、無料の Apple ツールでは修正できないエラーを修正できます。(ただし、ノートン コンポーネントをハード ドライブにインストールしないでください。ノートン CD から起動してツールを実行してください。)

修正が必要なエラーがあり、それらがすべて正常に修正されたとソフトウェアが報告した場合、より大きな問題は解決した可能性があります。

03 システム ボリュームの空き容量が不足していないことを確認してください システムのメモリが不足している場合、ハードドライブにスワップファイルを書き込む必要があります。ハードドライブがすでにほとんどいっぱいになっている場合、システムは使用不能に陥ります。 Finder でそのディスクに関する情報を取得して、ブート ディスクにある空き容量を把握します。または、優れたフリーウェアの DiskSpace アプリケーションを使用して、メニューバーに空き容量を表示することもできます。

常に少なくとも 500MBから1GBの空き容量が必要です。現実的には、特に CD/DVD の書き込みを計画している場合は、それ以上のものが必要になります。最初の起動時にこれよりも多くの空き容量がある場合でも、スワップファイルがディスク容量をすぐに使い果たす可能性があることに注意してください.2GB以上のスワップファイルは前代未聞ではありません.そのため、起動直後に 3GB 以上の空き容量を確保しておくことをお勧めします。

修正方法: 不要なファイルとアプリケーションをシステム ボリュームから削除して空き領域を増やします。また、RAM を追加するか、同時に実行するアプリケーションの数を減らして、作成するスワップファイルの数を減らすようにしてください。再起動すると一時的にすべてのスワップファイルが削除されますが、元に戻ります。

04 アクセス権の修復 通常のログインで、ディスク ユーティリティでこれを実行します。 Applications/Utilities フォルダにある Disk Utility を開きます。起動ドライブ (おそらく「Macintosh HD」) を選択し、[応急処置] タブをクリックして、[権限の修復] ボタンをクリックします。これで問題が解決するかどうかを確認してください。

05 新しいユーザー アカウントを作成し、そこで問題が解決しないかどうかを確認します これを行うには、[アカウント] タブで新しいユーザーを作成しますシステム環境設定、メインアカウントからのログアウト、および新しいアカウントへのログイン。これで問題が解決する場合は、原因がユーザー アカウントにあることを意味します。

問題がどこにあるかおおよそわかっているのは良いことですが、残念ながら、ユーザー アカウントには選択すべき項目がたくさんあります。そして今、いくつかの深刻なトラブルシューティングを行う必要があります.多くの場合、これは ~/Library/Preferences/ の設定ファイルになります。その 1 つの不良ファイルを特定できれば、完了です。何が起こっているのかわからない場合は、作成した新しいアカウントを保持し、問題のあるファイルが見つかるまでファイルを 1 つずつ移動するという面倒なプロセスを試すことができます。それがよく見られる問題かどうかを専門家に尋ねると、さらに簡単です。まず、それがあなたのユーザー アカウントの問題であることを伝えてください。

06 システムとユーザーのキャッシュをクリアする Cocktail や Jaguar/Panther Cache Cleaner などのサードパーティ ツールを使用して、すべてのキャッシュをディープ クリーニングします。リブート。これで問題が解決するかどうかを確認してください。

07 Application Enhancer を実行している場合は無効にする Unsanity からの Haxies。それらは素晴らしく、かなりよくプログラムされていますが、非標準的な方法でシステムをハッキングしています。 Unsanity は、ログイン中に Shift キーを押し続けると APE が無効になると主張しています。ただし、これを非常に安全に行いたい場合は、Unsanity から APE インストーラーをダウンロードし、「アンインストーラー」オプションを使用してすべての痕跡を削除してください。

08 SafeBoot モードで起動し、そこで問題が解決しないかどうかを確認します これを行うには、起動時にシフト キーを押し続けます。これで問題が解決する場合は、拡張機能または StartupItems に問題があります。ほとんどの場合、それらはサードパーティの拡張機能または StartupItems です。それらのほとんどは /Library/Extensions/ と /Library/StartupItem/ に保持されています。これらのアイテムをデスクトップに移動し、問題の原因となっているアイテムを特定できるかどうかを確認してください。 /System/Library/Extension/ に煩わしくインストールされているサードパーティの拡張機能もいくつかありますが、これらの拡張機能のほとんどすべてが Apple によって提供されているため、そこをいじるには非常に注意する必要があります。それらなしで機能します。常識を働かせ、専門家に質問してください。

09 ファームウェアのリセット ファームウェアをリセットすると、すべてのファームウェア設定が工場出荷時のデフォルトにリセットされます。ブートROM、電源管理などはファームウェアにあります。これを行うには、起動時にキーボードの次のボタンを押したままにします: cmd+opt+O+F。ファームウェアを開いた後、次のコマンドを入力します:

reset-nvram (hit return) reset-all (hit return をもう一度押すと、システムが再起動します)

10 Apple マウス以外のすべての USB、Firewire デバイスを取り外します すべてのプラグを抜いて再起動します。これで問題が解決する場合は、外部デバイス、ケーブル、またはコンピュータのポートが不良です。それがどれであるかを分離してみてください。特に USB ハブには注意してください。

11 最新のコンボ アップデーターを再適用する Apple から最新の OS X アップデーターをダウンロードします。これらのアップデータには、OS の次の最新バージョンのみを更新するアップデータと、最後の有料更新以降のすべてのバージョンを更新するコンボ アップデータの 2 つの種類があります。コンボ アップデータが必要です。これはコンボ アップデーターとしてラベル付けされ、通常のアップデーターよりもはるかに大きくなります (現時点で約 80MB)。システムのバージョン番号がすでに最新の場合でも、アップデーターの適用でアップデーターを見つけます。これで問題が解決するかどうかを確認してください。

12 Apple ハードウェア診断 CD を実行する キーボードの C キーを押しながら再起動して、CD から起動します。有益な情報が得られるかどうかを確認してください。

13 ハード ドライブの不良ブロックを確認する これを行う 1 つの方法は、ドライブのセットアップを使用してドライブを再初期化することです。 OS X インストール ディスク。残念ながら、これによりすべてのデータが消去されるため、最初にバックアップしてください。初期化に失敗した場合、ディスクは価値のないゴミであり、交換する必要があります。

Apple Protection Plan に付属の TechTool Deluxe CD を使用して、不良ブロックをチェックできます。 Norton Disk Doctor では、[メディアのチェック] オプションを使用して、ディスクを消去せずに不良ブロックをテストすることもできます。他のサード パーティのディスク ユーティリティでもこれが許可される場合があります。ドライブから奇妙なノイズが聞こえる場合は、これが問題である可能性があることを示しています。

14 サードパーティ製 RAM を取り出します これで問題が解決するかどうかを確認してください。

15 サードパーティの PCI カードを外す これで問題が解決した場合は、問題のあるカードが特定できるまでカードを 1 つずつ交換します。更新されたドライバーが利用可能かどうかについては、製造元にお問い合わせください。

16 Reset PMU PMU (電源管理ユニット) の場所とリセット方法はマシンによって異なります。特定のマシンでの方法については、Apple サポートにアクセスしてください。これで問題が解決するかどうかを確認してください。通常、これにより、システムの電源が入らない問題が解決されます。

PMU ボタンを 1 秒だけ押したままにしてください。それ以上長押ししたり、2 回以上押したりしないでください。これを行うと、PMU 自体が破損する可能性があります。

17 アーカイブと OS X のインストール これにより、ユーザー/ネットワーク設定がアーカイブされ、現在のシステム フォルダが新しいフォルダに置き換えられます。 OS X CD から起動し、通常どおりインストールを実行します。 OS をインストールするハード ドライブを選択する画面が表示されると、ハード ドライブの下にオプション ボタンが表示されます。それを選択し、[アーカイブして再インストール] ボタンを選択します。その後、通常どおりインストールを進めます。これで問題が解決する場合としない場合があります。また、バックアップをコピーし直したり、ユーザー設定をリセットしたり、アプリケーションを再インストールしたりする時間を節約できます。

18 システムを最初から再インストールする この手順は面倒で時間がかかるため、最後から 2 番目まで保存しました.ハードドライブを消去する必要があるため、すべてのデータをバックアップするか、失う必要があります.これを行うための Apple の手順については、こちらを参照してください。

19 マシンを Apple に送り返す この手順は非常に煩わしく、非常に時間がかかり、マシンが保証対象外の場合、非常に高価になる可能性があります。そのため、最初に他のいくつかの手順を試してください。 Appleサポートに電話して集荷を手配するか、ここをクリックしてApple正規サービスプロバイダを見つけてください（米国の場合。この記事では、他の国での対応について説明しています。

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20 補足事項

ノートン製品をインストールしている場合はアンインストールするorton ユーティリティ、アンチウイルス、および SystemWorks は OS の状態に危険を及ぼすインストール時の X システム。 CD または OS 9 ボリュームから起動した Norton Utilities を実行することは完全に安全ですが、OS X ボリュームにインストールした場合は、それらをアンインストールすることを真剣に検討する必要があります。彼らは困っています。

現時点では、ウイルス対策ユーティリティは OS X では役に立ちません。OS X では、システム全体に感染する既知のウイルスはありません。Microsoft Office X 内のドキュメントを汚染する可能性のあるウイルスは確かに存在しますが、これを防ぐためのこれらのアプリケーションの設定です。

エラー ログをチェックする システム ログをチェックして、問題に関連するものがそこにリストされているかどうかを確認します。これを行うには、アップル メニューに移動し、[このコンピュータについて] を選択します。ウィンドウがポップアップし、コンピューターに関する基本的な情報が表示されます。ウィンドウの下部にある詳細情報ボタンをクリックします。これにより、Apple System Profiler (ASP) が表示されます。 ASP の右端にある最後のタブには、「ログ」というラベルが付けられます。それをクリックして、コンソールを選択します。問題が発生している各アプリケーションに関連するエラー メッセージが一覧表示されます。

システムを冗長モードで起動する コンピュータを冗長モードで起動し、起動時に cmd+V を押したままにします。すべてが起動すると、一連のテキストが画面を下にスクロールします。エラー メッセージを表示するものを探して記録します。問題がすでに議論されていて、既知の修正が確立されているかどうかを確認するために、Google 検索または検索フォーラムを実行してみてください。多くの場合、これらのフォーラムで修正を見つけることができます。これらは優れたツールです。

コンピュータ内部で作業する場合、ESD の安全性は重要です コンポーネントを取り外すときにコンポーネントを損傷したくありません。お使いのコンピュータに付属のマニュアル、または Web 上の Apple サポートを参照してください。

謝辞 このリストは、MacOSXHints フォーラムの多くの人々の貢献によって改良されました。このスレッドで彼らの貢献を見ることができます。 tlarkin の献身的な仕事に感謝します。