Netflixを起動または視聴しようとすると、 Netflixの黒い画面が表示される場合、問題はサービス自体よりもデバイスにある可能性があります。

Windowsコンピューターまたはデバイスを使用している場合、Netflixのブラックスクリーンの問題を解決するために取ることができるいくつかのソリューションを次に示します。

Windows 10でNetflixの黒い画面を修正する方法

1. ブラウザを管理者として実行します
2. WebブラウザからCookieを消去します
3. ブラウザの再試行
4. Chromeの閲覧データを消去する
5. Silverlightプラグインをアンインストールして再インストールする
6. 別のユーザーとしてログインします
7. オーディオカードドライバーを再インストールする
8. ウイルス対策ソフトウェアを終了します
9. PCまたはデバイスからアドウェアを削除する
10. アプリの権限を確認する

解決策1：ブラウザーを管理者として実行する

これを実行する方法は次のとおりです。

1. 開いているブラウザウィンドウの一部またはすべてを終了します
2. スタートボタンをクリックします
3. すべてのアプリを選択

   

4. アイテムのリストで、目的のブラウザアイコン（Internet Explorer、Firefox、Chrome、またはOpera）を右クリックします。
5. 管理者として実行を選択します
6. [許可]を選択するか、メッセージが表示されたら[はい]をクリックします。
7. 新しいウィンドウで、お気に入りのフリックを再生するか、もう一度表示してみてください

Netflixの黒い画面を修正し、Netflixのショーや映画をストリーミングできる場合、問題はアカウントに管理者権限がないことです。その場合、アカウントの権利を要求できます。

解決策2：WebブラウザーからCookieをクリアする

以下の手順に従って、ブラウザからNetflix Cookieをクリアします。

1. www.netflix.com/clearcookiesにアクセスします
2. アカウントからログアウトします

   

3. サインインをクリックします
4. Netflixのメールアドレスとパスワードを入力してください
5. Netflixをもう一度起動してみてください

これでNetflixの黒い画面が修正されない場合は、次の解決策を試してください。

解決策3：ブラウザーを再起動する

これを実行する方法は次のとおりです。

1. 開いているブラウザウィンドウの一部またはすべてを終了します
2. ブラウザをもう一度起動します
3. Netflixをもう一度ストリーミングしてみてください

これでNetflixのブラックスクリーンの問題は解決しますか？ そうでない場合は、次の解決策に進みます。

• また読む：古くて遅いPCに最適な5つのブラウザ

解決策4：Chromeの閲覧データを消去する

これを実行するには、次の手順を実行します。

1. ツールバーのChromeメニュー （右上隅にある3つのドット）をクリックします。
2. 設定を選択
3. 下にスクロールしながら、下部の[詳細]を選択します
4. プライバシーに移動
5. 閲覧履歴の消去を選択します

   

6. ドロップダウンボックスから次のアイテムをクリアするに移動します
7. 時間の始まりを選択
8. メディアライセンスを確認する
9. [閲覧履歴を消去]を選択します
10. Netflixを再度起動します

これはNetflixのブラックスクリーンの問題に役立ちますか？ そうでない場合、あなたが試すことができるより多くの解決策があります。

解決策5：Silverlightプラグインをアンインストールして再インストールする

Silverlightプラグインを使用すると、ブラウザープラグインであるため、コンピューターで番組や映画を見ることができます。

Netflixの黒い画面が表示される場合、Silverlightプラグインのバージョンが古いか、破損している可能性があります。

この場合、以下の手順を使用して、Silverlightプラグインをアンインストールしてから再インストールします。

1. 開いているブラウザウィンドウの一部またはすべてを終了します
2. 画面の右下で[設定]を選択します
3. コントロールパネルを選択
4. プログラムに行く
5. [プログラムのアンインストール]を選択します
6. Microsoft Silverlightを見つけて選択する
7. アンインストールを選択

Silverlightプラグインの最新バージョンをインストールする方法

1. Netflix.comにアクセスします
2. ムービーまたはショーのタイトルを選択して再生します
3. 今すぐインストールを選択
4. Save Fileを選択します 。 ファイルが見つからない場合は、 Silverlight.exeファイルのダウンロードフォルダーを確認してください
5. 実行を選択
6. 今すぐインストールを選択
7. 閉じるをクリック
8. ブラウザを再度開きます
9. Netflixを再度起動します

注： Netflixは、Opera（バージョン33以降）、Chrome（バージョン37以降）、Internet Explorer（11以降）、Firefox（バージョン47以降）、およびMicrosoft Edge（Windows 10用）をサポートしています。 その他の要件には、ブラウザーに基づいて720p〜1080pの解像度が含まれます。

Microsoft Edgeの場合、ストリーミング解像度は最大4Kであり、4K対応ディスプレイへのHDCP 2.2準拠の接続が必要です。 Netflixの黒い画面などのエラーを防ぐために、コンピューターがNetflix要件と互換性があることを確認してください。 不明な場合は、デバイスの製造元に確認してください。

• また読む： Intel Graphics Driverは、Windows PC向けに4K HDRストリーミングサポートを提供します

解決策6：別のユーザーとしてサインインする

Netflixから番組や映画をストリーミングできる場合、アカウントにはSilverlightプレーヤーを使用するために必要な権限があります。

解決策7：オーディオカードドライバーを再インストールする

オーディオカードドライバーが古いか破損している場合があります。 この場合、次を実行して再インストールします。

• マニュアルを使用してオーディオカードドライバーをアンインストールするか、方法がわからない場合は、カードのメーカーのサイトで手順を確認してください
• オーディオカードドライバーを再インストールする

また読む： Windows 10用の5つの最高のサウンドカード

解決策8：ウイルス対策ソフトウェアを終了する

ウイルス対策ソフトウェアは、番組や映画のストリーミングのためにNetflixプレーヤーに干渉する場合があります。 この場合、ウイルス対策ソフトウェアを終了してから、ムービーの再生または表示を再試行してください。

これを行った後に再開する場合、ソフトウェアが古くなっているか、Netflixの再生を妨げています。 この問題のトラブルシューティングについては、ソフトウェアの製造元に確認してください。

解決策9：PCまたはデバイスからアドウェアを削除する

アドウェアは、Netflixのブラックスクリーンの問題を引き起こす可能性もあります。 削除して、問題が解決するかどうかを確認します。 そのために、さまざまなサードパーティツールを使用できます。 Windows 10で使用するのに最適なアドウェア対策ツールのリストを確認してください。

解決策10：アプリの権限を確認する

Windows 10 Netflixアプリに落ち着いた場合は、リセットして、必要な権限があることを確認できます。

1. Windowキー+ Iを押して、設定アプリを開きます。
2. アプリを選択します。
3. Netflixアプリをクリックして、[詳細オプション]を開きます 。
4. [リセット]をクリックして、権限を確認します。
5. Netflixを起動して、コンテンツを再生してみてください。

他に何か問題がありますか、またはこれらのソリューションのいずれかが機能しましたか？ 下記のコメントセクションでお知らせください。

編集者注： この投稿は元々2017年11月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。