初めてHPプリンターをWindows PCに接続しようとする場合でも、クリーンインストールした後でも、HPプリンタードライバーを最初にインストールして、印刷プロセスを開始する必要があります。

ほとんどのハードウェア周辺機器と同様に、HPプリンターでも適切なドライバーを最初にインストールする必要があります。

特定のプリンタードライバーをダウンロードして手動でインストールする必要がある場合は、プリンターをUSBケーブルで接続した後、ドライバーが自動的にインストールされる場合があります。

どちらの状況でも、HPプリンターのインストールプロセスは簡単で、数分しかかかりません。

ただし、一部のユーザーにとっては、事態は複雑になる可能性があります。 一部のユーザーは、HPプリンタードライバーのインストール中にWindows PCに致命的なエラーが表示されると報告しています。

これは通常、コンピューターがプリンタードライバーの検出に失敗した場合に発生します。 このエラーを修正して、プリンタを再び動作させるにはいくつかの方法があります。

、すべての可能なHPプリンターの致命的なエラーの問題と、エラーを修正するためのいくつかの簡単な解決策をリストしました。

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一般的なHPプリンタードライバーのエラーには次のものがあります。

• Fataエラー。 OK
• エラー製品の使用を妨げる致命的なエラーが発生しました
• このデバイスのドライバーはインストールされていません（コード28）。 ドライバーを再インストールするには、ドライバーの再インストールをクリックします
• 致命的なエラー2753 - MSI.dot4wrp

Windows 10でHPプリンタードライバーの致命的なエラーを修正するにはどうすればよいですか？

解決策1：HP Smart Installを無効にする

HP Smart Installは、HPプリンターにバンドルされているソフトウェアアプリケーションです。 HPはこのソフトウェアをサポートしなくなりましたが、コンピューターにインストールすると、ドライバーのインストールで問題が発生する可能性があります。

そのため、HPプリンタードライバーのインストール中に致命的なエラーが発生した場合、HP Smart Installオプションを無効にすると問題が解決します。 HP Smart Installを無効にするには、次の手順に従います。

1. プリンター画面で、 [設定]> [サービス]に移動します。
2. HP Smart Installを開き、機能が無効になっていることを確認します。
3. 次に、ドライバーをインストールして、機能を無効にするとエラーが解決するかどうかを確認します。

解決策2：Windowsトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、何かが機能しなくなった場合にユーザーを支援するトラブルシューティングツールが組み込まれています。 トラブルシューティングツールは、PCに関する多くの一般的な問題を見つけて修正できます。

プリンターのトラブルシューティングを行うには、次を実行します。

1. 設定を開きます。 [更新とセキュリティ]をクリックします。
2. [トラブルシューティング]タブを開きます。 [起動して実行]セクションで、[プリンタ]を選択します。[トラブルシューティングボタンを実行]をクリックして続行します。

   

3. トラブルシューティングツールは、スプーラープリンター機能などのプリンター機能に影響を与える可能性のあるすべての一般的な問題に対して診断チェックを実行します。
4. 見つかった場合、問題を解決するために推奨設定を適用するように求められます。

問題が解決しない場合は、トラブルシューティングを閉じて次の手順に進みます。

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解決策3：プリンターを切断して再接続する

場合によっては、プリンターの切断や再接続などの簡単な解決策で問題を解決できます。

そのため、プリンターの電源を切り、コンピューターから切断します。 数秒待ってからプリンターを再接続しますが、今回は別のUSBポートを使用します。 時には、USBポートが迷惑なエラーを引き起こすこともあります。

解決策4：コントロールパネルからプリンターを削除する

次の解決策は、リストされているプリンタをコントロールパネルから削除することです。 また、コンピューターにインストールされているプリンターのドライバーを削除する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. コントロールパネルを開きます。 方法がわからない場合は、Cortana /検索バーにコントロールパネルと入力し、結果から選択します。
2. [ハードウェアとサウンド]で、 [デバイスとプリンターの表示]をクリックします。

   

3. リストされているHPプリンターのいずれかを選択し、[デバイスの削除]をクリックします。
4. 削除したらコンピューターを再起動します。

   

5. Windowsキー+ Rを押し、次のコマンドを入力して[OK]を押します 。 Printui.exe / s
6. これにより、[プリンタサーバーのプロパティ]ウィンドウが開きます。 [ドライバー]タブをクリックし、リストされているHPプリンターを選択して、[削除]ボタンをクリックします。

   

7. [ドライバー とドライバーパッケージの 削除]オプションを選択し、[OK]をクリックします。

ドライバーを再度インストールして、問題が解決したかどうかを確認してください。 そうでない場合は、コンピューターを再起動して再試行してください。

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解決策5：印刷スプーラーサービスを停止する

HPプリンターのインストール中に致命的なエラーを修正する別の解決策は、[サービス]ウィンドウから印刷スプーラーサービスを停止することです。 その後、スプールフォルダー内のすべてのファイルを削除する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. Windowsキー+ Rを押して[実行]ダイアログボックスを開きます。 「services.msc 」と入力して、Enterキーを押します。
2. これにより、[サービス]ウィンドウが開きます 。 リストでプリンタースプーラーを探します。

   

3. [プリンタースプーラー]を右クリックし、[停止]を選択します。 [サービス]ウィンドウを閉じます。
4. [実行]ダイアログボックスを再度開き、 Spoolと入力してEnter キーを押します。
5. そのフォルダー内のすべてを削除します。 管理者の許可を求められたら、[OK]をクリックします。
6. [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを使用して[サービス]ウィンドウを再度開き、 印刷スプーラーサービスを開始します。 右クリックして「開始」を選択します。

ドライバーインストールパッケージを再実行し、改善点を確認します。

• また読む：印刷スプーラーサービスがPCで機能しない場合の対処方法

解決策6：デバイスマネージャーからプリンタードライバーを手動でインストールする

デバイスマネージャーを使用すると、コンピューターに接続されているハードウェアのドライバーを無効化/有効化およびインストール/アンインストールできます。

したがって、HPプリンタードライバーのインストール中に問題が発生した場合は、手動でインストールしてみてください。

インストール中にコンピューターからUSBケーブルの接続を求められたら、次の手順を実行します。

1. Cortana /検索バーに「 デバイスマネージャー」と入力して開きます。
2. [表示]をクリックし、[非表示のデバイスを上部に表示]を選択します。
3. [プリンタキュー]オプションを見つけて、 > / +アイコンをクリックして展開します。

   

4. 「 HP Universal Printing 」を右クリックして、「 ドライバーの更新 」を選択します。 「
5. 新しいダイアログボックスには、2つのオプションがあります。 「 コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します。 」

   

6. 「 コンピューターで使用可能なドライバーのリストから選択させてください。 ”プリンタの追加ウィザードウィンドウが表示されます。
7. 次に、リストからプリンタドライバを選択し、[次へ]をクリックします。 ドライバーのインストールが完了するまで待ちます。
8. インストール後、デバイスマネージャーを閉じます。

PCを再起動し、プリンタドライバを手動でインストールすると致命的なエラーが解決され、プリンタを使用できるかどうかを確認します。

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解決策7：Windowsプリンタードライバーを使用してプリンターをインストールする

Windows 10には、ディスプレイやプリンターなどの多くのハードウェア用の汎用ドライバーが付属しています。 公式のHPプリンタードライバーをインストールできない場合は、デフォルトのドライバーを使用してプリンターをインストールしてください。

方法は次のとおりです。 プリンターをコンピューターに接続することから始めます。 USB接続、Wi-Fiを介したワイヤレス接続、ネットワークへの有線接続など、プリンタを接続する方法は複数あります。

• Cortana /検索バーに「 プリンターの 追加」と入力し、「プリンターまたはスキャナーの追加」オプションを開きます。
• [設定]から[プリンターまたはスキャナーの追加]ボタンをもう一度クリックし、画面の指示に従ってプリンタードライバーをインストールします。

サンプルドキュメントとして印刷し、プリンタードライバーが正常にインストールされているかどうかをテストします。

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解決策8：32ビット版と64ビット版の両方のWindowsエディション用の32ビットインストーラーをダウンロードする

64ビット版のWindowsを使用していて、致命的なエラーの問題に直面している場合は、代わりに32ビット版を使用してみてください。

一部のユーザーは、32ビットHPプリンタードライバーが致命的なエラーなしで64ビットエディションのWindowsでも問題なく動作することを報告しています。

HPの公式Webサイトから、プリンターに適した32ビットバージョンのドライバーをダウンロードできます。

解決策9：HPサポートに連絡する

いずれのソリューションも機能していないようで、致命的なエラーが引き続き発生する場合は、HPサポートが問題の解決に役立ちます。 カスタマーサポートエージェントはリモートでコンピューターに接続し、可能であればエラーを解決します。

1. これを行うには、www.hp.com / contacthp /にアクセスしてください。
2. 製品番号（すべてのプリンターに一意の製品番号がある）がわかっている場合は、それを入力します。 そうでない場合は、[自動検出]オプションを選択します。
3. 下にスクロールして、「 まだサポートが必要ですか？ フォームに入力して連絡先オプションを保存します 」セクション。
4. HP連絡先オプションをクリックして、[電話番号を取得]を選択します。

ここから先に進み、PCにリモートで接続して、カスタマーサポートにエラーを解決させることができます。

解決策10：システムを以前のポイントに復元する

幸運でシステムの復元ポイントを作成した場合は、PCとプリンターが完全に機能していた以前のポイントにPCを復元できます。

これはロングショットですが、Windowsは通常のシステム復元ポイントを作成します。これにより、PCを以前の時点に復元して、コンピューターの主要な問題を修正できます。

通常、Windows 10コンピューターは、ユーザーが新しいプログラムをインストールしたとき、またはPCがOSの更新を受け取ったときに、システムの復元ポイントを自動的に作成します。

注：復元ポイントは、復元ポイントの作成後にコンピューターにインストールされているすべてのプログラムをアンインストールします。 ただし、コンピューター上のファイルには影響しません。

システムの復元を実行する方法は次のとおりです。

1. Cortana /検索バーに「 システムの復元」と入力し、「システムの復元ポイントを作成する」を選択します。

2. [システムの復元]ボタンをクリックし、[次へ]をクリックします。

3. [システムの復元]ウィンドウで、 [復元ポイントをさらに表示する]オプションをオンにします 。 これにより、ローカルドライブで使用可能なすべての復元ポイントが表示されます。
4. 最新のものまたはその前のものを選択し、[OK]をクリックします。

画面上の指示に従ってください。数分後に、システムが選択したポイントに復元されます。 プリンタをもう一度使用して、動作するかどうかを確認してください。

結論

プリンタは重要なオフィス機器であり、プリンタを使用しないのは面倒です。 HPプリンターがドライバーのインストール中に致命的なエラーをスローしている場合、以下の解決策に従って問題を解決できるはずです。

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